Jak odzyskać kasę od wizzair ????

Wizzair nie oddaje mi kasy za podróż, która nie doszła do skutku i rezerwację, która nie doszła do skutku. Nie mogę od nich wyciągnąć kasy bo są schowani za mailem i wysokopłatnym telefonem. Ma ktoś jakiś pomysł? piszę do nich maila i podaję konto, załączam potwierdzenie przelewu z którego wysłałem kasę i chcę by na to samo konto zwrócili a oni do mnie żebym zadzwonił do nich i płacił 3,66 za minutę!!!