RMF znów doradza turystom

Reporterowi radia RMF udało się dotrzeć do tajnej instrukcji przygotowanej przez jednego z touroperatorów. Instrukcja ta zawiera porady w jaki sposób rozmawiać z osobami, które starają się o zwrot pieniędzy za niezrealizowane wycieczki.

Według tejże instrukcji - biuro, czy też agent powinien sugerować by klienci rezygnowali z wycieczek, bo wtedy dostają oni tylko 10 proc. kosztów, a nie występowali o odstąpienie od umowy, ponieważ wtedy biuro musiałby oddać całość wpłaconej kwoty.

Jedno ze zdań, które jest cytowane przez reportera, szczególnie bulwersuje klientów: Nie należy się bać rezygnacji tylko odstąpień od umowy, ale na to ludzie nie wpadną, bo w warunkach jest specjalnie użyte takie słowo, żeby nie pisali go, tylko żeby pisali rezygnacja.

Bardzo źle się stało, że takie stwierdzenie znalazło się z instrukcji, gdyż może to być kolejny pretekst do atakowania całej branży na którym będą żerować media.

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

nieuczciwe praktyki biur podróży przez zawieszone loty kosztem klientów zrekompensować straty tajnej instrukcji

Komentarze:

Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
[2010-04-20 13:35 82.197.42.*]
no prosze, ciekawe ktore to z biur prowadzi taką przyjazną klientowi polityke... odpowiedz »
Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
[2010-04-20 13:56 80.52.226.*]
Hołota!

zabiliKaczynskiego i dalej zabijaja innych!do roboty lenie! chodzcie do hoteli pracować to od razu spokorniejecie!
a wtedy nauczycie sie prosic i dziekowac! odpowiedz »
Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
[2010-04-20 15:02 83.14.235.*]
Ludzie! Dziennikarze! w tym kraju (współ)istnieją również normalne, uczciwie działające biura, które chcą mimo tych zabójczych dla nich utrudnień normalnie działać i pracować! Jak można coś takiego napisać??? Kto to powiedział? Jakie biuro? Komu? Jakieś konkrety????? Dlaczego chcecie nas wszystkich wykasować z rynku tak o nas pisząc. Część z nas to normalni, uczciwi ludzie - będzie taka możliwość to oddamy pieniądze, zamienimy wyjazd na późniejszy. Pomyślcie o tym, że nam też musi ktoś oddać pieniądze - przecież zapłaciliśmy już za hotele, przeloty i inne świadczenia dla turystów...opanujcie się! odpowiedz »
- Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
  [2010-04-20 22:43 188.146.209.*]
  to coja mam zrobic wykupilem wycieczke i nikt nie jest mi w stanie obiecac ze wyjade. wole zmienic na termin za dwa lub trzy miesiace i nie moge tego zrobic odpowiedz »
Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
[2010-04-20 15:20 83.5.111.*]
jakieś brednie wyssane z palca. odpowiedz »
Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
[2010-04-20 15:35 83.17.245.*]
Nie rozumiem skąd u niektórych takie oburzenie. Jednak Ci co tak mocno plują (wypominają komuś zabicie Kaczyńskiego) żerują na swoich klientach i próbują wyłudzić pieniądze za wszelką cenę. Nie podoba się praca w hotelu?? Zmień ją! I mniej żółci a więcej pokory. Jak idzie dobrze to siedzicie cichutko i zacieracie łapki, a jak pod górkę to zaraz płacz, lament i wyzwiska.
Zdrówka życzę... i mniej dymu odpowiedz »
Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
[2010-04-20 16:03 80.51.26.*]
Tak jak tylko wspaniałe biuro TUI zagwarantowało pomoc turystów za granicą. Dzisiaj rano oglądałam TVN. Był wywiad z jakims dyr. Stwierdził , że oni poszli dalej i zagwarantowali turystom hotel i wyżywienie(tak jak w wykupionej ofercie). Czyli co inne biura nie ???? Turyści koczują na lotniskach ????? Cholera ludzie dajcie spokój !!!!! Każde biuro pomaga !!!!! odpowiedz »
Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
[2010-04-20 16:06 83.10.171.*]
ale kurcze O CO CHODZI??? co za bzdury jakieś?? bez ubezpieczenia kosztów rezygnacji to niestety klient może sobie nawet z ODSTĄPIENIEM od umowy tylko pomarzyć o zwrocie kosztów.... odpowiedz »
Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
[2010-04-20 16:41 83.29.252.*]
Co ciekawe zawsze tylko fotoreporterom RFM przydaża się najeżdżać na biura turystyczne,bębnić i szukać sensacji nie spotkałem sie ani raz żeby sie dobrze o uczciwych biurach wypowiedzieli,albo pokazać ,że robią też dobrą robotę tworząc wspaniałe programy turystyczne,poznawcze,kształcące itd-to im przez gardło nie może przejść ale informację z których biura nie bardzo wiedzą jak wyjść/nie ich wina w końcu/to bębnią i zioną i głoszą z wielką przyjemnością-czy na tym polega ich rzetelność dziennikarska???-a później nie chcą szłyszec że ludzie się źle o nich wyrażają-a maja ku temu powody. odpowiedz »
Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
[2010-04-20 18:02 83.6.9.*]
Wiem jedno ,dziennikarze to juz wiele złego zrobili w tym kraju ( oczywiscie nie uogólniam ,sa tez swietni dziennikarze ) odpowiedz »
Rezygnacja z wycieczki czy też odstąpienie od umowy?
[2010-04-21 10:47 82.197.42.*]
jestem agentem turystycznym od paru lat. Osoby wypowiadające się na tym forum, które zarzucają nierzetelność dziennikarską wyraźnie mają w tym swój interes, zresztą nieudolnie. A(l)fera wyszła na jaw w Krakowie, bo RMF FM sledztwo prowadzil lokalnie. Jednak proszę pamietac, ze nieuczciwosc jednego człowieka nie charakteryzuje polityki biura ktore reprezentuje, bo za chwile z tego biura moze poleciec...a jakie to biuro ? co madrzejszy agent przesledzi warunki uczestictwa tresc mejla udostepniona na stronie rmf fm i z łatwością dojdzie ... odpowiedz »
dla mnie teraz PIT pokazał że jest beznadziejny
[2010-04-21 14:14 109.243.27.*]
płacimy na dziadków z innej epoki jakieś składki zamiast podjąc konkrentną akcje informacyjną o prawach stron - wszyscy pogłupieliśmy w gąszczach przepisów i NIKT do tej pory nie podjął żadnej wiążacej informacji - mamy dość certyfikatów - niech w końcu PIT zajmie sie również obroną i reagowaniem na takie paszkwile jak w RMF / kongresy po co ? to fikcyjna organizacyja - bez jaj i lotnych prezesów - dziadki odpowiedz »