"Dzień pasażera" - praktyczne porady

"Dzień Pasażera" - ruszyła akcja dotycząca praktycznych porad dla klientów linii lotniczych, do dyspozycji, których tylko dzisiaj są eksperci z Europejskich Centrów Konsumenckich. Akcja odbywa się jednocześnie na 27 lotniskach, aż w 23 krajach Europy. W tym na warszawskim lotnisku Okęcie i krakowskim w Balicach. Wszystko w ramach wakacyjnej kampanii "Zapakuj trochę konsumenckiej wiedzy - by uniknąć kłopotów i zyskać spokój ducha", która ma na celu pomoc turystom w uniknięciu problemów podczas podróży wakacyjnych.

Do najczęstszych pytań zadawanych specjalistom należą zagadnienia dotyczące opóźnienia lotów, zagubienia bagażu, wypłaty odszkodowań w związku z odwołaniem lotu a także wiele innych gnębiących pasażerów spraw.

Jak podają statystyki w ubiegłym roku z akcji skorzystało aż 71 000 konsumentów z całej Europy. Ponad jedna trzecia dotyczyła skarg podróżujących samolotami.

Jak zauważa Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce "Nasze doświadczenie pokazuje, że konsumenci często nie wiedzą, jakie prawa im przysługują, gdy lot zostanie opóźniony albo przewoźnik zagubi bagaż podczas przeładunku. Dlatego postanowiliśmy zorganizować akcję, która na początku sezonu wakacyjnego przypomni pasażerom o ich prawach oraz do kogo mogą zwrócić się po bezpłatną pomoc w razie kłopotów".

Akcja trwa do godziny 16. Na warszawskim Okęciu w hali odlotów eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego udzielają bezpłatnych porad prawnych. W krakowskich Balicach przedstawiciele Biura Poselskiego p. Poseł do PE, Róży Thun, wręczają odwiedzającym ulotki z zestawem praktycznych informacji dla pasażerów.

Patronat honorowy nad akcją "Dzień Pasażera" objęła Komisja Europejska (Dyrekcja Generalna ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów) oraz Róża Thun i Artur Zasada, Posłowie do Parlamentu Europejskiego. Wydarzenie zostało zorganizowane przy wsparciu kampanii "Prawa pasażerów w zasięgu ręki". Do akcji przyłączyła sie także korporacja ELE Taxi, dołączając do rachunku za kurs na lotnisko ulotkę informacyjną na temat praw pasażerów.

Porady prawne i pomoc w dochodzeniu roszczeń od linii lotniczych zarejestrowanych poza Polską, w UE, Norwegii i Islandii, można uzyskać kontaktując się bezpośrednio z Europejskim Centrum Konsumenckim w Polsce pod numerem telefonu +48 55 60 118 lub poprzez stronę www.konsument.gov.pl.

Więcej informacji o prawach pasażerów i urlopowych porad dotyczących praw konsumentów w UE można znaleźć tutaj:
http://ec.europa.eu/consumers/ecc/consumer_topics/air_travel_pl.htm