TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter

Touroperatorzy wobec siły wyższej

21 kwietnia na stronie internetowej Ministerstwa Sportu i Turystyki ukazał się komunikat Departamentu Turystyki zawierający informacje dla klientów biur podróży o ich prawach wynikających z ustawy o usługach turystycznych.


W przypadku kiedy poszkodowany turysta nie może wrócić z wakacji, komunikat Ministerstwa mówi - "organizator turystyki ma obowiązek udzielenia w czasie trwania imprezy turystycznej pomocy poszkodowanemu klientowi. W przypadkach, w których klienci biur podróży wyjechali już na wyjazd turystyczny i nie mogą powrócić do kraju, organizator wyjazdu powinien, bez obciążania turystów dodatkowymi kosztami, zapewnić im opiekę swojego przedstawiciela oraz zagwarantować nocleg wraz z wyżywieniem do czasu powrotu do Polski".

Natomiast w przypadku, kiedy poszkodowany turysta nie może wyjechać na wakacje, komunikat mówi - "organizator wyjazdu powinien niezwłocznie poinformować swoich klientów o konieczności zmiany istotnych warunków umowy oraz o związanym z tym prawem klientów do uczestniczenia w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie (chyba, że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie) albo żądania natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych wpłat". Poza tym klienci, którzy przez chmurę pyłu nie wyjechali na wakacje będą mogli uzyskać zwrot całości wpłaconej kwoty albo pojechać na inne wakacje.

Polska Izba Turystyki stwierdziła w komunikacie, że w sytuacji zamknięcia przestrzeni lotniczej "mamy do czynienia z wygaśnięciem zobowiązania, a więc z sytuacją przewidzianą w art. 475 kodeksu cywilnego, który ma tu posiłkowe zastosowanie na podstawie art. 11 ustawy o usługach turystycznych".




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)



Tagi:
touroperatorzy wobec siły wyższej Ministerstwa Sportu i Turystyki komunikat Departamentu Turystyki z ustawy o usługach turystycznych Polska Izba Turystyki




Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję