Forum grupa: Biura turystyczne

Itaka skontrolowała agentów

Data wysłania: 2018-07-11 14:06 Autor: Czytelnik IP automat

Aktualność:
Itaka skontrolowała swoich agentów. Władze touroperatora nie są zadowolone z wyników audytu.

Celem nadrzędnym jest sprzedaż oferty Itaki naszym wspólnym Klientom na tych samych zasadach. ITAKA konsekwentnie stosuje taką samą cenę imprez turystycznych we wszystkich kanałach sprzedaży, niezależnie czy jest to sprzedaż online, czy sprzedaż agencyjna. To nasza fundamentalna zasada. Niestety nie wszyscy jej przestrzegają. - przekonuje, cytowany w komunikacie, wiceprezes Itaki, Piotr Henicz.

Do Itaki wpłynęły sygnały na temat biur, które w sposób niedopuszczalny miały sprzedawać ofertę touroperatora. W związku z tym został zlecony audyt zewnętrznej firmie, przeprowadzony metodą "Tajemniczy Klient". Zbadano 36 biur. W 3 z nich wykryto sprzedaż nieautoryzowaną, w 8 udzielenie rabatu.

Wyniki audytu są bardzo rozczarowujące tym bardziej, że część biur działa na rynku od kilkunastu lat i są nam dobrze znane. Przypominamy: udzielanie rabatów i udostępnianie loginów biurom trzecim jest niedopuszczalne i podlega karze umownej 10.000 PLN lub rozwiązaniem umowy w trybie natychmiastowym.Informujemy, że 8 z badanych biur otrzymało karę finansową, z 3 rozwiązaliśmy umowy. Jesteśmy przekonani, że podjęte działania spotkają się ze zrozumieniem naszych partnerów przestrzegających warunków współpracy - ostrzega Piotr Henicz.

Publiczna informacja o kontroli i jej wynikach wygląda na żółtą (oby tylko) kartkę dla agentów. Udzielanie rabatów trudno pochwalać, ale łączenie tego z zarzutem sprzedaży przez biuro trzecie nie wydaje się być uczciwe względem agentów. Rabat bowiem jest psuciem rynku, a sprzedaż nieautoryzowana jest tak na prawdę obejściem problemu stworzonego przez ograniczenia sieci agencyjnej, które ustanawia... sama Itaka. Organizatorzy bowiem często wolą mieć mniej agentów, a za to robiących większy obrót, bo ułatwia to obsługą/szkolenia itp. oraz wymusza lojalność/zależność agentów od organizatora.

    • Itaka rozczarowana audytem agentów 

      [2018-07-12 14:24 109.173.219.*]

      Itaka niech się zajmie rezydentami to są szkodniki!   odpowiedz »

    • Itaka rozczarowana audytem agentów 

      [2018-07-12 15:19 185.78.75.*]

      W dobie internetu agenci takiemu organizatorowi jak Itaka, nie są potrzebni. Po prostu wycinanie agentów. Po co ? aby zwiększyć własną sprzedaż. Poza tym jak zadzwoni tajemniczy agent do centrali, to spokojnie wynegocjuje rabat. Więc gdzie jest uczciwość wobec agenta? a już nie wspomnę, że agent, udzielając rabatu, udziela go kosztem swojej prywatnej kieszeni, więc na papierze i tak wszystko zgadza się, więc w sądzie, raczej Itaka nie wygra takiej sprawy, a to że przyjął agent mniej pieniędzy, to jego prywatna sprawa, o ile w kasie nie brakuje pieniędzy:). Cel to zmniejszenie ilości agencji i przejęcie większego rynku sprzedaży online. Cóż normalne prawa rynku. Cieszyć się, trzeba, że wogóle sprzedają przez agentów...   odpowiedz »

    • Itaka rozczarowana audytem agentów 

      [2018-07-11 14:06 195.167.35.*]

      Założę się że żadne z biur nie zapłaci tej kary w kwocie 10 tys. Itaka jedynie da ostrzeżenie ale sprzedaż jest ważniejsza i nie będzie chciała obrazić agenta   odpowiedz »

    • Itaka rozczarowana audytem agentów 

      [2018-07-12 08:42 46.134.155.*]

      Ciekawe czy tajemniczy był w Travelplanet?   odpowiedz »

      • Itaka rozczarowana audytem agentów 

        [2018-07-12 09:30 31.182.136.*]

        Na pewno nie. Bo to ta sama banda jest ;-)   odpowiedz »

    • Itaka rozczarowana audytem agentów 

      [2018-07-12 09:31 83.0.175.*]

      Tak się dzieje rabacik parking za darmo to stała domena nieuczciwego AGENTA . Nam kliento to na rękę domagamy sie tego samego w innych biurach. Smutno nam będzie bo nie dostaniemy jałmużny.   odpowiedz »

 
     

Powrót do wątkówOdśwież

Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję