Jak przyciągnąć podróżujących służbowo?

Podróże służbowe to jedna z najbardziej dochodowych gałęzi turystyki. Jakie informacje należy udostępniać, aby przyciągnąć tego rodzaju klientów?

Firma Travelport przedstawiła najnowsze wnioski na temat usług dodatkowych oraz treści informacyjnych, które udostępniane są pracownikom podróżującym służbowo.

Na szczycie listy informacji, które powinny być udostępniane podróżującym służbowo pracownikom, są informacje wizowe (59%), a tuż za nimi znajdują się informacje o niezbędnych szczepieniach (41%) i o pogodzie (40%). Klientów interesują także mapy miast (37%), informacje o restauracjach (25%) i imprezach rozrywkowych (10%).

Do najczęściej akceptowanych usług dodatkowych (po 57% każda) należy zgoda na nadbagaż oraz dostęp do hotelowych sieci Wi-Fi. Do popularnych opcji dopuszczanych przez przedsiębiorstwa należy również szybsza odprawa (45%), śniadanie w hotelu (45%) oraz udogodnienia w trakcie lotu (39%). 26% spośród ankietowanych przedsiębiorstw nie pozwala na rezerwację żadnych usług dodatkowych w przypadku podróży służbowych.

"Obserwujemy stały wzrost złożoności zakresu usług i opcji dodatkowych. Zróżnicowane usługi dodatkowe podlegają ponadto dalszej segmentacji, gdyż przedsiębiorstwa oferują dodatkowe udogodnienia, takie jak podniesienie klasy podróży czy dostęp do saloników biznesowych tylko wybranym grupom pracowników" — tłumaczy Aleksandra Tomaszewska, dyrektor ds. sprzedaży Travelport w Polsce.

"Potrzeby podróżnych stale rosną, a "pokolenie Y" oczekuje teraz treści dostosowanych do swoich potrzeb, interaktywnych planów podróży oraz możliwości łatwej rezerwacji usług dodatkowych. Opracowana przez firmę Travelport strategia zróżnicowanych produktów, która obejmuje jej innowacyjną platformę sprzedaży, umożliwia dystrybucję nowych usług, takich jak dostęp do saloników biznesowych i usługi bagażowe, dostosowanych do potrzeb tej nowej kategorii klientów" ― dodała Aleksandra Tomaszewska.