Biuro zniknęło, zostali zdenerwowani klienci

Z Katowic zniknęło biuro podróży Travel Avenue. Problem w tym, iż pozostawiło ono turystów z wykupionymi wymarzonymi wycieczkami między innymi na Teneryfę. Biuro sprzedawało atrakcyjne wycieczki w cenie ok. 3 000 PLN, bez przelotów.

Turyści, którzy wykupili już bilety lotnicze, martwią się czy będą mieli gdzie spać na miejscu, gdyż biuro podróży Travel Avenue jest już nieczynne od miesiąca.

Kilka miesięcy temu firmą Travel Avenue zainteresował się Śląski Urząd Wojewódzki, gdyż biuro działało bez zezwolenia. Jest już przygotowywana decyzja wojewody zakazująca Travel Avenue świadczenia usług turystycznych. Firma nie była wpisana do wojewódzkiego rejestru organizatorów turystyki, turyści nie mogą więc skorzystać z jej gwarancji bankowej czy ubezpieczenia w razie np. ogłoszenia przez Travel Avenue upadłości. Turystom, którzy poczują się poszkodowani przez Travel Avenue, pozostanie droga sądowa.

Nie ma wiec nic dziwnego w tym, iż turyści, którzy wykupili wycieczki w Travel Avenue są zaniepokojeni. Na razie ośrodki, w których turyści mają zarezerwowane miejsca zapewniają, że przyjmą turystów i odbiorą ich na lotnisku.

Problem w tym, iż zdaniem miejskiego rzecznika konsumentów w Katowicach biuro sprzedało za kilka tysięcy złotych klientom coś, co faktycznie powinno być za darmo - rezerwacje miejsc. Pracownicy Travel Avenue wprowadzili klientów w błąd, czarując, że koszt pobytu jest w cenie, tymczasem z umowy wynika, że jedynym świadczeniem ze strony firmy jest wciągnięcie na listę członków korzystających czasowo z tych lokali. Za przelot, apartament i jedzenie trzeba sobie samemu zapłacić.