Twitter zastąpi agentów?

Aktualność:
Thomas Cook uruchomił nową, dostępną na Twitterze usługę "Holidays to go". Wedle zapowiedzi przedstawicieli touroperatora, korzystający z tego portalu klienci będą mogli zapytać o wyjazdy w dowolne miejsce i w ciągu kilku sekund mają otrzymać odpowiedź.

W założeniu, usługa ma uprościć proces wyszukiwania ofert i zaoszczędzić czas klientów. Jak podano w komunikacie prasowym w jednym tweecie będzie można zapytać o trzy różne destynacje. Takie informacje można uzyskać na koncie @TCOffers. "Można po prostu napisać coś w stylu "wakacje na Florydzie", a system automatycznie, w ciągu kilku sekund prześle nasze oferty z tego kierunku. Nawet nie trzeba nas śledzić aby dostać odpowiedź" - mówi, cytowany w komunikacie Jonathan Roberts, szef działu odpowiedzialnego za media społecznościowe w Thomas Cook Group.

Jeżeli klient zada niestandardowe pytanie, z którym system nie będzie mógł sobie poradzić automatycznie, zostanie ono przekazane do działu obsługi klienta.

• Nowa usługa Thomasa Cooka 

  [2014-03-15 08:07 83.12.32.*]

  Wibrator nigdy nie zastąpi faceta, a tego typu programy nigdy nie zastąpią agenta z którym można pogadać o wszystkim z detalami.   odpowiedz »

  • Nowa usługa Thomasa Cooka 

    [2014-03-15 08:52 62.21.74.*]

    dobre:)   odpowiedz »