ABTA: brak pomocy dla branży będzie drogo kosztował podatników

Wiele rządów w krajach europejskich podjęło działania mające na celu wprowadzenie tymczasowych zmian w przepisach regulujących zwrot kosztów wyjazdów wakacyjnych.

Brytyjskie stowarzyszenie organizatorów turystyki ABTA nalega, aby rząd Wielkiej Brytanii zrobił to samo i zaprzestał doprowadzania firm turystycznych do bankructwa.

ABTA wskazuje, że brytyjska branża turystyczna, bezpośrednio lub pośrednio, daje pracę dla ponad 500.000 osób bezpośrednio, a działania rządu mające na celu powstrzymanie pandemii spowodowały zastój w podróżach międzynarodowych i krajowych.

Rezerwacje wakacyjne przestały spływać, a biura podróż są masowo proszone zwrot gotówki w ciągu 14 dni. Wiele z nich po prostu nie jest w stanie tego zrobić, ponieważ nadal oczekują na zwrot pieniędzy od linii lotniczych i hoteli, które zostały zamknięte w wyniku pandemii - apeluje ABTA.

Stowarzyszenie zwróciło się do rządu o wprowadzenie tymczasowych zmian w przepisach w celu ochrony zarówno przedsiębiorstw, jak i konsumentów. Wzmocnienie podstawy regulacyjnej i wydłużenie terminu zwrotu not kredytowych, jako krótkoterminowa alternatywa dla zwrotów gotówkowych, zapewniłoby przedsiębiorstwom niezbędny oddech, a jednocześnie zapewniłoby przeniesienie wszystkich środków ochrony konsumentów. ABTA uważa również, że jest to istotny krok w kierunku wspierania zaufania klientów do branży.

Chociaż zmiany te wiązałyby się z opóźnieniem w otrzymywaniu przez konsumentów zwrotu pieniędzy lub rezerwacji zastępczej oferty wakacyjnej, ABTA twierdzi, że alternatywnym scenariuszem są masowe upadki przedsiębiorstw turystycznych. Stowarzyszenie podkreśla, że spowodowałoby to, że klienci czekaliby jeszcze dłużej na otrzymanie swoich pieniędzy, a także pogorszyłoby wyniki finansowe dla rządu, który działa jako wsparcie finansowe dla głównego brytyjskiego programu ATOL dotyczącego ochrony wyjazdów wakacyjnych.

Wiemy, że rząd ma wiele do zrobienia z obecnym kryzysem, ale brak tymczasowych zmian w zakresie zasad zwrotu kosztów jest sprzeczny z logiką i pozostawia konsumenta samego sobie. Przepisy dotyczące 14-dniowych zwrotów nigdy nie zostały opracowane z myślą o masowym anulowaniu urlopów, co obecnie obserwujemy w wyniku działań rządu mających na celu powstrzymanie pandemii. W niczyim interesie nie leży, aby normalnie zdrowe, rentowne przedsiębiorstwa były popychane do bankructwa. Setki tysięcy miejsc pracy są zagrożone, a brytyjski podatnik będzie musiał zapłacić za zwrot pieniędzy klientom, jeśli dojdzie do upadku firm turystycznych w całej branży - komentuje prezes ABTA, Mark Tanzer. Podkreślił, że chodzi tu o wspieranie przedsiębiorstw w całkowicie nieprzewidywalnym i krótkoterminowym kryzysie przepływu gotówki, a klienci nie stracą prawa do zwrotu pieniędzy, a ich pieniądze nie będą zagrożone.

Kilka tygodni temu ABTA po raz pierwszy wezwała do pilnej interwencji rządu w celu podjęcia działań dotyczących refundacji i innych środków. Od tego czasu Stowarzyszenie wielokrotnie prowadziło rozmowy z odpowiednimi departamentami rządowymi i premierem i pisało do nich. Rząd musi jeszcze podjąć działania.

ABTA uruchomiła kampanię pod hasłem "Save Future Travel", zachęcającą przedsiębiorców z branży turystycznej oraz wszystkich, którzy wspierają ten sektor, do nieodwoływania wyjazdów.