Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Pilot wycieczek rowerowych
- REZYDENT TURYSTYCZNY REGO-BIS - SEZON 2024
- Animator Czasu Wolnego - Bułgaria
- KIEROWNIK DZIAŁU REZERWACJI
- PRACOWNIK DZIAŁU CALL CENTER
- Pilot na Węgry
- Project Manager (Katowice)
- Specjalista ds. rezerwacji w jęz. polskim
- Specjalista ds.turystyki - biuro podróży w...
- Sprzedam pensjonat Rabka Zdrój
Zobacz także
50 lecie marki ważnej dla światowego hotelarstwa
eSky reklamuje się, że taniej niż u touroperatora
Program inwestycji dla branży turystyka, horeca i kultura
Turyści zastosowali się do instrukcji touroperatora, ale nie zostali wpuszczeni na pokład
PIG: Miało być wsparcie dla turystyki i gastronomii, a jest miesiąc milczenia
Korzystny dla touroperatora wyrok w procesie z turystami
Przez opóźniony o 9 godzin lot turyści nie mogli w pełni wykorzystać świadczeń za które zapłacili. Domagali się zadośćuczynienia ze strony touroperatora.
Sąd Rejonowy dla Warszawy-Mokotowa rozpatrywał sprawę z powództwa turystów przeciwko jednemu z organizatorów turystyki. Powodowie zarzucili pozwanemu, iż jako organizator turystki nie wykonał należycie obowiązków wynikających z zawartej umowy. Planowany lot był opóźniony o 9,5 h, przez co jak zaznaczają powodowie, utracili połowę doby hotelowej na Rodos, gdyż na miejscu byli o godzinie 24. Skutkiem zaistniałej sytuacji było to, iż powodowie utracili możliwość korzystania przez ok. 12 godzin z wyżywienia, basenu, morza oraz kortu tenisowego.Turyści domagali się łącznie kwoty 1.845,14 zł, na którą składają się: 1.000,00 zł (po 500 zł na osobę) tytułem zadośćuczynienia w związku z nienależytym wykonaniem umowy oraz kwoty 845,14 zł tytułem odszkodowania za nienależyte wykonanie umowy, która to kwota została wyliczona na podstawie tabeli frankfurckiej.
Przedstawiciel biura potwierdził, że doszło do opóźnienia wylotu z lotniska o ponad 9 godzin. Przyczyną opóźnienia były złe warunki pogodowe spowodowane mgłą. Touroperator, tytułem rekompensaty wypłacił powodom kwotę 253,59 zł wyliczoną na podstawie tabeli frankfurckiej za opóźnienie samolotu o ponad 4 godziny, mimo, że zdaniem pozwanego odszkodowanie to nie było w ogóle należne, wynikało jedynie z proklienckiej polityki firmy. Przedstawiciel touroperatora podkreślił, iż opóźnienie było spowodowane siłą wyższą, za którą biuro nie ponosi odpowiedzialności. Biuro podkreślało, że nienależyte wykonanie umowy przez nią polegało na opóźnieniu lotu, a nie na braku świadczenia usług, o których wspominają powodowie.
Sąd oddalił powództwo turystów. Wyrok nie jest prawomocny. Jego pełne uzasadnienie znajduje się na stronie orzeczenia.ms.gov.pl W realiach niniejszej sprawy niewątpliwie gęsta mgła utrzymująca się na lotnisku stanowiła realne, obiektywne zagrożenie o znamionach siły wyższej, wskutek której wstrzymano wyloty z lotniska. Ponieważ to zjawisko w postaci gęstej mgły "pozostaje poza skuteczną kontrolą przewoźników lotniczych" i znajduje się w obrębie "nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków", to ani przewoźnik lotniczy, ani organizator imprezy turystycznej nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania. W polskiej doktrynie najczęściej przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia (nadzwyczajne) oraz niemożliwe do zapobieżenia. Spełnienie przesłanki "zewnętrzności" zdarzenia oznacza konieczność wystąpienia zdarzenia spoza wewnętrznego organizmu przedsiębiorstwa. Niemożliwość przewidzenia zdarzenia rozumieć należy nie w sensie absolutnej niemożliwości, ale w sensie nikłego stopnia przewidzenia, przy uwzględnieniu konkretnej sytuacji i obiektywnej oceny. Natomiast niemożliwość zapobieżenia zdarzeniu oznacza de facto niemożliwość zapobieżeniu negatywnym zjawiskom (skutkom) tego zdarzenia. Z okoliczności niniejszej sprawy, jak i z doświadczenia życiowego wynika, iż gęsta mgła jest przyczyną uniemożliwiającą poruszanie się samolotów w przestrzeni lotniczej, a tym bardziej ich wylot lub lądowanie. Jest wręcz wiedzą powszechną, że podjęcie lub kontynuowanie lotu w takich warunkach może doprowadzić do katastrofy. Nie ulega również wątpliwości, iż anomalia pogodowa w postaci mgły jest zjawiskiem siły wyższej, bowiem jest to zdarzenie zewnętrzne, w zasadzie niemożliwy jest do przewidzenia stopień i gęstość mgły, a z pewnością niemożliwe jest to zjawisko do zapobieżenia. Nie sposób dziwić się przewoźnikowi, iż z uwagi na dobro i bezpieczeństwo pasażerów wstrzymał swe loty. Co więcej powodowie nie wykazali żadnym obiektywnym i miarodajnym dowodem, jakoby lot mógł odbyć się wcześniej, aniżeli po godzinie 20 - uznał sąd w uzasadnieniu wyroku.
Komentarze
Tagi:
Dział biura turystyczne:
ECTAA wybrała preferowany kierunek podróży na 2025
Elektroniczne faktury zaczną obowiązywać za 2
Promocja Polski podczas 75-lecia słynnych ogrodów
Dział prawo i podatki:
Elektroniczne faktury zaczną obowiązywać za 2
Starsze aktualności:
Komisja Europejska przedłużyła możliwość pomocy dla małych portów
Oburzenie na ceny biletu na Wawel, ale czy
TSUE: Przewoźnik odpowiada za nienależyte udzielenie pierwszej
Ankieta KE dla
Sezon nad morzem nie jest
Jak sprzedawać w trudnych
eSky chwali system NDC
Chorwacja chce jeszcze więcej
ERIF BIG straszy klientów biur
Join Up! Polska uruchamia sprzedaż samych
Wzrost płacy minimalnej uderzy w hotelarstwo i
Programy wsparcia dla
Pasażerowie opóźnionego samolotu sami wykupili nocleg. Przewoźnik powinien to
Turyści w Grecji łatwiej zapłacą kartą
Egipskie muzea zaczynają przyjmować pierwszych turystów
Łódź gospodarzem kolejnego posiedzenia ECTAA 2019
FlixMobility bierze udział w pracach nad autokarem napędzanym wodorem
Na nowe paszporty wciąż trzeba poczekać
84 kierunki na lato w Porcie Lotniczym Wrocław
Brytyjski MSZ złagodził ostrzeżenie w sprawie wyjazdów na Sri Lankę
Czy podatek noclegowy w Grecji przyniesie tylko korzyści?
O podróżowaniu -przedstawiamy fragmenty książki
Atak na polski autokar pod Lwowem
Świąteczne wyjazdy popularne wśród Brytyjczyków
Egipt wprowadzi ułatwienia wizowe
Polish Prestige Hotels pod nową nazwą
Finnair od lipca wróci do latania, ale dalsze zwolnienia mogą być konieczne
Tajlandia przestanie wymagać testów od zaszczepionych podróżnych
Będzie można dojechać pociągiem do Katowice Airport
Wicepremier Emilewicz o możliwym terminie otwarcia granic
Pandemia przyczyni się do rozwoju turystyki medycznej?