TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter

Forum grupa: Biura turystyczne

OASIS TOURS - TO KRĘTACZE I OSZUŚCI!!!!

Data wysłania: 2008-06-02 11:28 Autor: Czytelnik IP 83.18.151.*

Witam,
W styczniu dokonałam rezerwacji "prime time" i wpłaciłam zaliczkę - rezerwacja była na kilka osób bo jedziemy ze znajomymi i rodziną. Rezerwiwaliśmy za pośrednictwem firmy V-Trip.

W internecie całkiem przypadkowo dowiedziałam się, że wprowadzono dopłaty paliwowe - 100 zł. na osobę.
Firma Oasis Tours NIE POFATYGOWAŁA SIĘ wogóle poinformować nas o zmianach. Dwie osoby od nas zrezygnowały i chciały skorzystać z zapisu w warunkach uczestnictwa, który mówi, że można zrezygnować w ciągu 3 dni bez ponoszenia kosztów rezygnacji. Więc skontaktowałam się 19 maja z pośrednikiem i wniosłam rezygnację na te dwie osoby.
Poprzez pośrednika dowiedziałam się, że Oasis naliczył koszty rezygnacji w kwocie 20% wartości wycieczki (oczywiśce jeszcze sobie doliczył do kosztów dopłaty paliwowe!!!) i nie uznał naszej rezygnacji w terminie (czyli bez ponoszenia kosztów).

Od ponad 2 tygodni nie doczekałam się żadnej oficjalnej odpowiedzi na moje maile - w których zwarcałam uwagę na wyraźne zapisy w WARUNKACH UCZESTNICTWA OASIS TOURS. Pofatygowałam się i zadzwoniłam osobiście do tej firym i rozmawiałam z Manager działu Marketingu p. Barbarą Bardadyn i ona w bardzo nieuprzejmy sposób powiedziała, że biuro Oasis Tours nie zamierza nam NICZEGO UZNAWAĆ bo to wina pośrednika, że nie powiadomił nas w terminie.
Na moje próby wyjaśniania i tłumaczenia, że moim zdaniem nie stosują się do własynch warunków uczestnictwa powiedziała "możecie nas podać do sądu". TO SKANDAL, nie rozumiem takiego podejścia do klientów i przestrzegam wszystkich przed tym biurem.

Wcześniej wiele razy podróżowałam z innymi biurami takimi jak Neckermann, Tui, Alfa Star, Orbis i nigdy nie mieliśmy żadnych problemów.

Nasza wycieczka jeszcze się nie rozpoczęła a już są problemy, strach pomyśleć co będzie dalej.....

Pozdrawiam

    • OASIS TOURS - TO KRĘTACZE I OSZUŚCI!!!! 

      [2008-06-04 11:20 83.18.151.*]

      no tak to jest z dużymi biurami
      szkoda, że nie zwracają uwagi na klientów   odpowiedz »

      • OASIS TOURS - TO KRĘTACZE I OSZUŚCI!!!! 

        [2008-06-12 11:24 83.18.151.*]

        też mam z nimi problem i wygląda podobnie, w poniedziałek dostałem informacje o dopłacie we wtorek złożyłem rezygnacje i nic!!!   odpowiedz »

    • OASIS TOURS - TO KRĘTACZE I OSZUŚCI!!!! 

      [2008-06-03 15:10 83.30.144.*]

      Przykro nam z zaistniałej sytuacji, jednak Oasis Tours ma świętą rację. Jeśli Pa kupował za pośrednictwem portalu rezerwacyjnego, to niech oni ponoszą konsekwencję niedoinformowania klienta o ważnych sprawach. A swoją drogą proszę dokładnie czytać warunki uczestnictwa!   odpowiedz »

      • OASIS TOURS - TO KRĘTACZE I OSZUŚCI!!!! 

        [2008-06-04 11:23 83.18.151.*]

        nooo nieźle czyżby ktoś oasis tours się odezwał na forum, tylko komentowana jest wypowiedź kobiety a komentowany zwraca się do niej "pan" hehe dobre   odpowiedz »

      • OASIS TOURS - TO KRĘTACZE I OSZUŚCI!!!! 

        [2008-06-04 23:16 87.205.229.*]

        jesli to ktoś z oasis to gratuluję sprytu:
        na maile i pisma nie odpowidamy tylko robimy dobre wrażenie w necie ;)   odpowiedz »

      • OASIS TOURS - TO KRĘTACZE I OSZUŚCI!!!! 

        [2008-06-03 15:36 83.18.151.*]

        PONIŻEJ FRAGMENT WARUNKÓW UCZESTNICTWA OASIS TOURS - TO DLA TYCH, KTÓRZY będą pisać głupoty w stylu "proszę dokładnie czytać na przyszłość"

        § 4 Odstąpienie od umowy
        1. OASIS niezwłocznie poinformuje Klienta o zmianie istotnych warunków
        umowy z przyczyn od niego niezależnych (terminu, programu imprezy,
        hotelu, ceny). W takim przypadku Klient według swojego wyboru może
        przyjąć proponowaną zmianę lub odstąpić od umowy. Oświadczenie
        o dokonanym wyborze Klient winien złożyć w ciągu 3 dni od uzyskania
        informacji (lecz przed rozpoczęciem imprezy), o zmianie warunków
        umowy.

        WYRAŹNIE PISZE TAM "OASIS POINFORMUJE" A NIE POŚREDNIK, AGENT CZY COKOLWIEK INNEGO.....

        ZANIM COKOLWIEK SIĘ SKOMENTUJE PROSZĘ O UWAŻNE CZYTANIE!!!!   odpowiedz »

        • OASIS TOURS - TO KRĘTACZE I OSZUŚCI!!!! 

          [2008-06-04 15:05 83.30.139.*]

          Oczywiście. Ktoś tu bardzo broni portali turystycznych, które tylko potrafią rezerwować imprezy, a o ważnych i istotnych sprawach nigdy nie powiadamia turystów.   odpowiedz »

    • OASIS TOURS - TO KRĘTACZE I OSZUŚCI!!!! 

      [2009-01-26 20:36 77.65.45.*]

      Zgadzam się Oasis to banda złodziei i oszustów.
      Mnie tez wyrolowali. Wycieczka miała być 7 dniowa , a okazała się niespełna 6 dniowa. Nie chcę mieć z tym biurem nic wspólnego.   odpowiedz »

 
     

Powrót do wątkówOdśwież

Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję