Europ Assistance: zmiany w preferencjach podróżniczych

W sezonie letnim 2025 Turcja zyskała miano najczęściej wybieranego kierunku wakacyjnego przez Polaków. Równocześnie rośnie zainteresowanie egzotyką, liczba zgłoszeń assistance z Chin wzrosła aż o 400%, a Japonia i Indonezja również zanotowały rekordowe wyniki. Europ Assistance Polska podsumowuje sezon który, choć nieco spokojniejszy niż rok wcześniej, pokazuje wyraźne zmiany w podróżniczych preferencjach.

Turcja równie popularna, jak Chorwacja

W tym sezonie urlopowym najchętniej wybieranym kierunkiem przez Polaków była Turcja (znacznie ponad 3 tysiące zgłoszeń assistance z obszaru medical & travel). Już w zeszłym roku wielu Polaków spędzało tam wakacje, więc nie jest to zupełna nowość. Chorwacja spadła na miejsce drugie, a na trzecim jest dobrze znana nam Hiszpania (w obydwu przypadkach zgłoszeń było ponad 2000). Również i w tym roku chętnie odwiedziliśmy dalsze zakątki świata takie jak Japonia czy Indonezja.

Zauważyliśmy, że z roku na rok Polacy coraz chętniej eksplorują Azję. Największy skok w liczbie spraw assistance zanotowaliśmy w Tajlandii, Indonezji i Chinach. W porównaniu do zeszłego roku obsługa zgłoszeń w Chinach wzrosła aż o 400%. Japonia też pojawiła się w statystykach ze wzrostem 200%. Oczywiście po Europie podróżujemy równie chętnie, ale zmiany nie są aż tak znaczące - informuje Aneta Telecka, Dyrektor Platformy Travel & Health w Europ Assistance Polska.

Jak podaje Europ Assistance Polska liczba spraw założonych w okresie 22.06-31.08.2025 r. była nieco niższa niż w 2024 r., ale wciąż było to ponad 10 000. Zapewne wartości te jeszcze wzrosną, gdyż zamykanie sezonu jest w toku.

Najczęstsze świadczenia i zachorowania w assistance travel

Sezon urlopowy przyniósł do Centrum Alarmowego Europ Assistance Polska najwięcej zgłoszeń związanych z:

• urazami takimi jak skręcone kostki lub inne kontuzje powstałe w trakcie aktywnego wypoczynku,
  
• zatruciami pokarmowymi, wynikającymi z wysokich temperatur i innej flory bakteryjnej,
  
• zapaleniami ucha, które są częste u osób spędzających czas nad wodą i w basenach,
  
• bólami zębów,
  
• infekcjami dróg oddechowych, które najczęściej powodują nagłe zmiany temperatur (np. klimatyzacja).

Wśród najczęstszych świadczeń, z jakich korzystali klienci na pierwszym miejscu (ok. 6100) były wizyty ambulatoryjne w klinikach. Ponad 700 osób skorzystało z opcji lekarskiej wizyty hotelowej, a prawie 330 przypadków wymagało hospitalizacji. Zrealizowano 8 transportów lotniczych Air Ambulance m.in. z Egiptu, Albanii czy Grecji.

Na wakacje również samochodem

W tym roku ponownie najwięcej zgłoszeń z platformy auto napłynęło z Niemiec. W porównaniu do zeszłego roku to wzrost o 15%. Kolejne państwa na liście to ukochana przez Polaków Chorwacja (o 9% więcej vs. 2024) oraz równie lubiane Włochy (prawie 12% wzrost).

Najwięcej zgłoszeń dotyczących awarii samochodów odnotowaliśmy w Niemczech. Nie dziwi to tak bardzo, gdyż Polacy często traktują ten kraj jako główny tranzyt do wakacyjnych destynacji na południu Europy. Długie dystanse, wysokie temperatury i intensywny ruch na autostradach sprzyjają awariom, dlatego to właśnie tam najczęściej nasi klienci potrzebowali wsparcia assistance - komentuje Piotr Bazak, Manager Operacyjny Platformy Mobility & Home w Europ Assistance Polska.

Podróż samochodem z Polski do wakacyjnych miejscowości to zazwyczaj setki kilometrów autostrad dziennie. Dlatego zdarzenia, o jakich mowa najczęściej dotyczyły awarii. Długie dystanse, wysokie temperatury i duże obciążenie bagażem sprzyjały przegrzanym silnikom, rozładowanym akumulatorom czy problemom z ogumieniem. Zdarzały się również kolizje. Świadczenia, z jakich najczęściej korzystali klienci to holowanie i organizacja pojazdów zastępczych.

Wakacje 2025 przyniosły ponad 10 tysięcy zgłoszeń assistance, z czego najwięcej dotyczyło Turcji, Chorwacji i Hiszpanii. Polacy coraz chętniej wybierają dalekie kierunki, szczególnie Azję, gdzie odnotowano znaczne wzrosty liczby interwencji medycznych. W kraju i Europie nadal dominują podróże samochodowe najczęściej przez Niemcy.