Fru znalazło sposób na odkładających zakup biletów

Branża lotnicza funkcjonuje dziś w warunkach dużej zmienności. To nie zachęca do szybkiego podjęcia decyzji o zakupie biletów.

Tymczasem rynek regularnych połączeń lotniczych do tej pory rządzi się bardziej złożonymi prawami - w 52% przypadków ceny biletów po dokonaniu rezerwacji spadają, a średnia różnica wynosi aż 190 zł. Dlatego Fru wprowadza usługę Price Drop, która automatycznie monitoruje cenę po zakupie biletu oraz zwraca różnicę, jeśli ta spadnie. Użytkownicy nie muszą już zastanawiać się, czy wybrali właściwy moment na zakup - ochrona działa po dokonaniu płatności. Jeśli cena biletu obniży się po dokonaniu rezerwacji, różnica trafia do klienta w formie vouchera, eliminując ryzyko zakupu zbyt wcześnie lub po zawyżonej cenie.

To pierwsze takie rozwiązanie w Europie. Jeszcze do niedawna duże wahania cen i skomplikowane systemy taryfowe linii lotniczych uniemożliwiały wprowadzenie takiej usługi. Zespół Fru jako pierwszy zdołał to zmienić i stworzył rozwiązanie, które chroni klientów przed spadkiem cen po zakupie biletu.

Dla podróżnych moment zakupu biletu od zawsze był decyzją obarczoną znakiem zapytania: kupić teraz czy poczekać? Cena spadnie czy wzrośnie? Od dwóch lat gromadzimy dane i widzimy, że w ponad połowie przypadków ceny spadają już po dokonaniu rezerwacji. To oznacza, że miliony podróżnych zapłaciły liniom lotniczym więcej, niż było to konieczne - nie wiedząc o tym i nie mając żadnej możliwości reakcji. Czas niepewności i stresu związanego z cenami dobiega końca. Jako pierwsi w Europie uruchamiamy usługę, która sprawia, że moment zakupu biletu przestaje mieć znaczenie: jeśli cena spadnie po rezerwacji, różnica wraca do klienta powiedziała Marta Gałuszka, brand managerka Fru.

Ceny biletów lotniczych spadają po zakupie w połowie przypadków. Choć powszechne jest przekonanie, że ceny po zakupie już tylko rosną, wewnętrzne dane Fru pokazują bardziej złożony obraz rynku - spadki zdarzają się częściej, niż większość z nas się spodziewa. Do tej pory takie wahania cen nie przynosiły klientom żadnych korzyści, a różnice były pochłaniane przez linie lotnicze lub dynamikę rynku. Dzięki nowej usłudze, Fru zamienia te wahania w bezpośrednią korzyść dla użytkowników, przekształcając moment zakupu z ryzykownej decyzji w decyzję objętą ochroną.

Jak działa nowa usługa Fru? Usługa jest zintegrowana bezpośrednio z procesem rezerwacji dla użytkowników korzystających z pakietu Upgrade w aplikacji Fru i może zostać aktywowana przed finalizacją zakupu. Po jej włączeniu system codziennie monitoruje cenę biletu lotniczego - od momentu płatności aż do dnia wylotu.

Za każdym razem, gdy cena spadnie o co najmniej 22 złote, użytkownik otrzymuje powiadomienie e mail. Po zakończeniu podróży obliczana jest największa różnica cen odnotowana przed wylotem, która następnie zwracana jest w formie vouchera na kolejną rezerwację. Cały proces jest w pełni automatyczny i nie wymaga od użytkowników ręcznego śledzenia cen ani prób przewidywania zmian rynkowych.

Premiera nowej usługi jest odpowiedzią na jedno z najczęściej zadawanych przez podróżnych pytań: czy udało mi się kupić bilet w odpowiednim momencie? W świecie, w którym ceny są kształtowane przez wiele nieprzewidywalnych czynników zewnętrznych, udzielenie jednoznacznej odpowiedzi staje się coraz trudniejsze. Dzięki temu rozwiązaniu Fru jako pierwsza europejska internetowa agencja turystyczna (OTA) zmienia wahania cen z potencjalnego ryzyka po stronie klienta w jego realną korzyść.

Starsze informacje 2026-03-31

Fru wprowadza ofertę dla start-upów i małych przedsiębiorstw rozwijających działalność za granicą

Upgrade Plus to rozszerzona, premium wersja subskrypcji podróżniczej Upgrade, przeznaczona dla często podróżujących osób, przedsiębiorców oraz firm. Dzięki zniżkom i usługom przysługującym w ramach abonamentu użytkownicy mogą zaoszczędzić ponad 1800 zł rocznie. Z okazji premiery nowej usługi, polskie start-upy i firmy z sektora małych przedsiębiorstw, prowadzące działalność międzynarodową, mogą otrzymać sześć miesięcy darmowego dostępu do Upgrade Plus.

Internetowa platforma do rezerwacji biletów lotniczych Fru, wprowadza do swojej oferty usługi ułatwiające podróże biznesowe. Firma prezentuje Upgrade Plus, wersję premium subskrypcji podróżniczej Upgrade, która w krótkim czasie od premiery zdobyła ponad 15 000 użytkowników. Nowy pakiet jest stworzony dla osób często podróżujących - zarówno klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorców czy firm aktywnie działających poza granicami kraju.

Upgrade Plus, dostępny w cenie 329 zł rocznie, obejmuje wszystkie korzyści ze standardowego planu Upgrade: zniżkę 65 zł na pierwszą rezerwację i 45 zł na kolejne podróże, darmowy bilet lub natychmiastowy zwrot pieniędzy w przypadku anulowania lotu oraz możliwość zablokowania obecnej ceny. Dodatkowo zapewnia trzy istotne udogodnienia dla osób często latających: możliwość zmiany terminu lotu (maksymalnie trzy razy w roku), dedykowane wsparcie obsługi,oraz generowanie spersonalizowanych faktur i raportów.

Dzięki automatycznym rabatom i wbudowanej ochronie podróży użytkownicy realnie oszczędzają przy każdej rezerwacji. Trip Protect gwarantuje dotarcie do celu nawet w przypadku anulowania lub opóźnienia lotu, w ramach subskrypcji można także dowolnie zmienić termin podróży nawet trzykrotnie w ciągu roku.

W Polsce działa ok. 3 3001 aktywnych start-upów oraz około 2,82 miliona mikroprzedsiębiorstw i małych przedsiębiorstw. Wiele z nich ma globalny zasięg, a mobilność biznesowa stanowi kluczowy element ich rozwoju.

Fru również zaczynało jako start-up i rozwijało się równolegle w Rumunii pod marką Vola. Doskonale wiemy, jak wyglądają pierwsze lata - każda decyzja ma znaczenie, a zasoby powinny być kierowane na rozwój produktu, nie na logistykę podróży. Chcemy wspierać polski system przedsiębiorczości, dlatego oferujemy Upgrade Plus za darmo. To bardzo konkretny sposób, w jaki możemy pomóc zespołom znajdującym się dziś w miejscu, w którym my byliśmy kiedyś - mówi Daniel Truică, współzałożyciel i CEO Fru i Vola.

Starsze informacje 2026-03-17

FRU rozwija funkcje oparte na sztucznej inteligencji w swojej aplikacji mobilnej.

Najnowszym rozwiązaniem jest AI Trip Check - narzędzie, które pozwala użytkownikom sprawdzić, czy wybrany przez nich lot jest rzeczywiście najlepszą dostępną opcją. Równolegle w aplikacji pojawił się także tryb incognito, umożliwiający wyszukiwanie lotów w wariancie niezależnym od wcześniejszych zapytań.

Planowanie podróży lotniczej coraz częściej odbywa się w aplikacjach mobilnych, a użytkownicy oczekują narzędzi, które pozwolą szybko znaleźć najlepsze połączenia i porównać dostępne opcje. W odpowiedzi na te potrzeby FRU rozwija w swojej aplikacji funkcje oparte na sztucznej inteligencji. Najnowszym rozwiązaniem jest AI Trip Check. To funkcja, która działa po zakończeniu standardowego procesu wyszukiwania lotów. Po wybraniu połączenia - określeniu trasy oraz dat podróży - użytkownik może poprosić system o jego dodatkową weryfikację.

W planowaniu podróży coraz ważniejsze staje się nie tylko znalezienie taniego lotu, ale też szybkie sprawdzenie, czy dostępna jest lepsza opcja, której użytkownik był w stanie nie zauważyć. Właśnie w takich momentach nasz AI Trip Check może realnie uprościć proces podejmowania decyzji i ograniczyć czas poświęcony na porównywanie ofert - mówi Marta Gałuszka, Brand Managerka FRU.

Sztuczna inteligencja analizuje alternatywne scenariusze podróży, w tym loty w zbliżonych terminach lub inne dostępne warianty. Jeśli znajdzie korzystniejszą opcję, użytkownik otrzyma gotowe do rezerwacji propozycje bez konieczności ponownego wyszukiwania.

Funkcja różni się od standardowych narzędzi porównawczych stosowanych przez wiele serwisów turystycznych. Zamiast ograniczać analizę wyłącznie do ceny lub niewielkiej elastyczności dat, AI Trip Check bierze pod uwagę również inne elementy podróży, takie jak lokalizacja lotniska, czas dojazdu do centrum miasta czy ogólną wygodę podróży. Dzięki temu rekomendacje mogą wskazywać także opcje nieco droższe, jeśli oferują wyraźnie lepsze warunki podróży.

Nowa funkcjonalność jest dostępna wyłącznie w aplikacji mobilnej Fru.

Drugą nowością w aplikacji jest tryb incognito dostępny w ramach funkcji Łowcy Okazji. Opcja oznaczona ikoną inspirowaną trybem incognito znanym z przeglądarek pozwala rozpocząć wyszukiwanie lotów w trybie "czystego startu", niezależnym od wcześniejszych zapytań użytkownika.

Użytkownicy coraz częściej testują różne scenariusze podróży - zmieniają kierunki, daty czy lotniska wylotu. Tryb incognito pozwala robić to swobodnie i sprawdzać różne możliwości planowania wyjazdu bez wpływu wcześniejszych wyszukiwań - dodaje Marta Gałuszka.

Rozwiązanie daje większą kontrolę nad sposobem wyszukiwania i umożliwia sprawdzanie różnych wariantów podróży bez wpływu wcześniejszych preferencji zapisanych w aplikacji. Funkcja stanowi uzupełnienie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które wspierają użytkowników w planowaniu podróży.