10 najgorszych sieciowych restauracji

Zadowolenie klientów spada wraz z większą popularnością sieci restauracji fast food - pokazują wyniki badania Amerykańskiego Indeksu Satysfakcji Klientów (ACSI),.

Okazuje się, że im większa i bardziej popularna sieć, tym gorzej. Dzięki badaniom ACSI powstał ranking najgorszych sieci. Badanie ACSI to wywiady z klientami restauracji. Oczekiwania konsumentów są konfrontowane z rzeczywistością zastaną w barach.

Oto ranking:

10. miejsce - Pizza Hut - 78 procent satysfakcji klientów;
9. miejsce - Wendy's - 78 procent satysfakcji klientów;
8. miejsce - Domino's - 77 procent satysfakcji klientów;
7. miejsce - Taco Bell - 77 procent satysfakcji klientów;
6. miejsce - Applebee's - 77 procent satysfakcji klientów;
5. miejsce - Starbucks - 76 procent satysfakcji klientów;
4. miejsce - Chili's - 76 procent satysfakcji klientów;
3. miejsce - KFC - 75 procent satysfakcji klientów;
2. miejsce - Burger King - 75 procent satysfakcji klientów;
1. miejsce - McDonald's - 73 procent satysfakcji klientów.

Lider rynku fast foodów - McDonald`s znajduje się na pierwszej pozycji tego niechlubnego rankingu już trzeci rok z rzędu.