Ogłoszenia
Ogłoszenia
- KIEROWNIK DZIAŁU REZERWACJI
- SPECJALISTA DS ORGANIZACJI imprez turystycznych
- JUNIOR PRODUCT MANAGER Kraków, hybrydowo, zdalnie
- ORIENT TRAVEL - PRACOWNIK DZIAŁU AGENCYJNEGO
- Kierownik biura agencyjnego, Warszawa Bemowo
- PRODUCT MANAGER
- Specjalista / tka ds. organizacji imprez...
- Specjalista ds. Turystyki - Pruszcz Gdański/Gdańsk
- BP ITAKA - ŁÓDŹ - Specjalista ds....
- Biuro Misja Travel szuka pilotów
![](/plk/dodaj_ogloszenie_yellow.gif)
![adr, pozasądowe rozwiązywanie sporów, reklamacja, klient, zatrucie, odszkodowanie,](https://turinfo.pl/zdjecia/32000_973_53473_56523.jpg)
Rozstrzyganie sporów z klientami - Brytyjczycy wdrażają nowy system
Turystyczny samorząd gospodarczy w Wielkiej Brytanii chce rozstrzygać spory zamiast sądów. Zrzeszająca organizatorów turystyki ABTA wdraża nowy system pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy biurami podróży a ich klientami.
Jak informuje stowarzyszenie, nowy system ADR ma dotyczyć sporów dotyczących szkód na zdrowiu, jakich turyści doświadczyli w trakcie podróży. Dzięki niemu mają być rozpatrywane reklamacje z roszczeniami do kwoty 10 tys. funtów. Nowy system ma być prosty, a cały proces rozwiązywania sporu ma trwać nie dłużej niż osiem tygodni.
Od czasu wprowadzenia zmian w prawie w 2013 r. w Wielkiej Brytanii zanotowano znaczący wzrost reklamacji, w których klienci uskarżali się na zatrucia pokarmowe. Z danych hoteli wynika jednak, że liczba zatruć od lat utrzymuje się na zbliżonym poziomie. Reklamacje dotyczące to około 90% wszystkich skarg, jakie otrzymują członkowie ABTA, odsetek ten w 2013 roku wynosił około 60%. Ze względu na lukę w prawie, na rynku pojawiły się firmy zachęcające do składania reklamacji, dotyczących najczęściej problemów żołądkowych, za swoim pośrednictwem,
Z pośrednictwa ABTA mogą skorzystać turyści, którzy znajdują się w sporze z firmą będącą członkiem stowarzyszenia. Skorzystanie z systemu jest dobrowolne i obie strony muszą wyrazić na to zgodę System dotyczy sporów dotyczących szkód na zdrowiu lub chorób, o które klient obwinia organizatora wyjazdu lub jednego z dostawców,w przypadku wakacji pakietowych.
Komentarze
Tagi:
Dział biura turystyczne:
Ryanair wygrywa kolejny
Jak Polacy rezerwują loty na igrzyska
Problemy po upadku niemieckiego
Dział prawo i podatki:
Problemy po upadku niemieckiego
Dodatkowe środki na Podróże z klasą rozeszły się w 4
KE publikuje nowe wytyczne dot. praw
Branża noclegowa niegotowa na Lex
Rzeczniczka MŚP apeluje o podniesienie kwoty limitu zwolnienia z
Starsze aktualności:
POT ponownie chce nagrodzić najlepsze
Grupa eSky liderem w Grecji i na
Coraz więcej rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem
Wracają kontrole na granicy ze
Enter Air - wzrost przychodów i
Trybunał Sprawiedliwości rozpatrzył skargę
JW Construction patrzy z optymizmem na rynek
Jakie ubezpieczenie samochodu jest niezbędne przy wakacyjnym wyjeździe?
Ryanair uznaje niemiecki związek zawodowy
Otwarcie kin przyspieszone, gastronomii już nie
Lufthansa przejmie udziały w ITA Airways?
Zaproszenie największe targi turystyki przyjazdowej w Niemczech
Małopolscy kwaterodawcy i przewoźnicy z wyróżnieniami
Gdzie Polacy wypoczywają lecąc z Ryanair
Rzecznik MŚP apeluje o otwarcie basenów
Kolejne obciążenia dla organizatorów turystyki
Ceny w biurach stabilizują się?
Marek Andryszak odchodzi z TUI Deutschland
Północna Izba Gospodarcza: inflacja groźniejsza dla turystyki niż COVID
Ryanair wprowadza nową politykę ochrony środowiska
Jakie festiwale wybierają Polacy?
Karta stałego pobytu zwalnia z obowiązku wizowego?
Nowy terminal na lotnisku w Hurghadzie
Sprzedaż lata nieco lepsza, ale nadal słaba
KLM wprowadza nową usługę dla pasażerów