Które lotniska zostały najwyżej ocenione przez AirHelp?

Jakość i obsługa podróżnych oraz punktualność to główne cechy najlepszych lotnisk na świecie. Które lotnisko zajęło pierwsze miejsce w rankingu Airhelp Score? Jak wypadło Lotnisko Chopina?

To oczywiste, że w podróżach ważna jest punktualność, a opóźnienia irytują i burzą nasze plany. Równie istotna jest jakość obsługi na lotnisku, gdzie zdarza się nam czekać długie godziny. Z rankingiem AirHelp Score możemy wybrać najlepsze lotnisko docelowe lub zaplanować choćby przesiadkę w jednym z najbardziej niezwykłych portów na świecie - komentuje Natalia Gębska, Country Manager w AirHelp.

W kategorii jakości i obsługi podróżnych bezkonkurencyjne okazały się lotniska w Singapurze, Monachium i Hong Kongu, otrzymując 10 na 10 punktów. Najlepsze z lotnisk, Singapore Changi Airport regularnie zwycięża w rankingach portów lotniczych. Na Changi pasażerowie mają do dyspozycji nie tylko sklepy i restauracje, ale także strefę SPA, basen na dachu, kino, konsole do gier, place zabaw, egzotyczne ogrody botaniczne czy darmową wycieczkę do centrum Singapuru.

Pod względem punktualności doskonale wypadło warszawskie lotnisko Chopina, uzyskując aż 8,42 punkty, co dało mu 20. pozycję na świecie w tej kategorii. To lepszy wynik niż uzyskany przez sklasyfikowane w pierwszej trójce lotniska w Monachium czy Hong Kongu.

Pozycja	Lotnisko	Kraj	Łączna liczba punktów	Jakość i obsługa	Punktualność	Sentyment SM
1	Singapore Changi Apt	Singapur	9,07	10	8,81	6,08
2	Munich International Airport	Niemcy	8,66	10	8,16	4,84
3	Hong Kong International Apt	Chiny	8,42	10	7,45	5,63
4	Copenhagen Kastrup Apt	Dania	8,04	8	8,59	5,73
5	Helsinki-Vantaa	Finlandia	8,03	8	7,98	8,4
6	Cincinnati Northern Kentucky Intl	Stany Zjednoczone	7,94	8	8,57	4,78
7	Barcelona Apt	Hiszpania	7,9	8	7,86	7,62
8	Madrid Adolfo Suarez-Barajas Apt	Hiszpania	7,81	7	8,71	7,38
9	Auckland International Apt	Nowa Zelandia	7,8	8	8,59	3,31
10	Frankfurt International Apt	Niemcy	7,76	8	8,41	3,77
25	Warsaw Frederic Chopin	Polska	7,34	6	8,42	8,49

Przeanalizowano dane za okres zima 2016/2017 (22 grudnia-20 marca), wyniki są aktualne od kątem prognoz na wakacje 2017.

Dane z AirHelp Score pozwalają również określić trasy, na których najczęściej występują zakłócenia w planie lotu. Przy wylotach z Okęcia najwięcej zakłóceń, w tym spóźnień pow. 15 minut, występuje w lotach na Fuerteventurę, do Reykjaviku, na Teneryfę, do Erewania i Toronto. Jeśli planujemy wakacje na jednej z wysp Kanaryjskich prawdopodobieństwo opóźnienia wylotu jest wysokie. Wśród najpopularniejszych kierunków dwa pierwsze miejsca zajmują loty krajowe - do Wrocławia i Gdańska, kolejne to Frankfurt International Airport, Paris Charles de Gaulle Airport, oraz London Heathrow Airport.

Co ciekawe na Okęciu odbywają się średnio 352 starty i lądowania dziennie, dla porównania na najbardziej ruchliwym na świecie lotnisku Atlanta Hartsfield-Jackson International to aż 2290.

Po raz pierwszy w rankingu AirHelp Score oceniono lotniska, biorąc pod uwagę trzy kryteria: jakość i obsługę podróżnych, punktualność oraz sentyment w social mediach. Analizując punktualność AirHelp zebrał dane z wielu źródeł, by stworzyć najbardziej na świecie wiarygodny i precyzyjny zbiór danych dotyczących lotów. Dane pozyskane były m.in. od agend rządowych, lotnisk, firm analizujących loty i innych. Oceniając jakość usług na lotnisku AirHelp skorzystał z Skytrax Airport Star Rating, profesjonalnego systemu klasyfikacji lotnisk w oparciu o analizę poziomu obsługi, komfortu i udogodnień oferowanych podróżnym.

W rankingu uwzględniono dodatkowo sentyment wpisów na Twitterze, by poznać odczucia pasażerów na temat danego lotniska oraz ich ocenę sprawności funkcjonowania portu. Analizie poddano blisko 140 tysięcy wpisów.