Przewodnicy na światowym poziomie

Polscy przewodnicy będą mogli wziąć udział w programie doskonalenia zawodowego akredytowanym przez Światową Federację Stowarzyszeń Przewodników Turystycznych. Szkolenie trwa 7 dni i koncentruje się na zapoznaniu uczestników ze standardami pracy przewodnika turystycznego, opracowanymi przez WFTGA.

WFTGA

Światowa Federacja Stowarzyszeń Przewodników Turystycznych (ang. World Federation of Tourist Guide Associations, WFTGA) to organizacja zrzeszająca stowarzyszenia przewodnickie i przewodników indywidualnych oraz partnerów biznesowych i edukacyjnych związanych z branżą przewodnicką, z całego świata. Należy do niej około 200 000 przewodników. Federacja została zarejestrowana w 1987 r. w Austrii.

Głównym celem WFTGA jest m.in. promowanie uniwersalnych zasad etyki i dobrych praktyk w zawodzie przewodnika turystycznego oraz zwiększanie jakości usług przewodnickich poprzez edukację i szkolenia; a także umożliwienie wymiany uwag, rad, wskazówek i doświadczeń pomiędzy przewodnikami turystycznymi.

WFTGA prowadzi dwa centra szkoleniowe, w Armenii i na Cyprze, gdzie można wziąć udział w tzw. szkoleniach otwartych, organizowanych przeważnie raz do roku. Oprócz tego szkolenia WFTGA przeprowadzane są w innych miejscach na świecie, na zamówienie. Flagowe programu szkoleniowe Federacji to "Hands on Training", 7-dniowy program zapoznający ze standardami pracy przewodnika turystycznego opracowanymi przez WFTGA, oraz "Train the Trainer" - 6-dniowy program przygotowujący do pracy trenera - instruktora przewodnictwa turystycznego akredytowanego przez WFTGA.

WFTGA w Polsce

Do tej pory szkolenie WFTGA odbyło się w Polsce tylko raz, w październiku 2015 r. Ukończyły je 22 osoby. Po szkoleniu pojawiło się wiele zapytań, czy będzie jeszcze szansa wziąć udział w programie doskonalenia zawodowego opracowanym przez WFTGA. Federacja nie organizuje szkoleń otwartych poza swoimi centrami kształcenia, dlatego aby wziąć udział w szkoleniu należałoby pojechać do Armenii lub na Cypr.

Jednak po ponad dwóch latach od wyszkolenia pierwszych przewodników w Polsce, WFTGA daje kolejną możliwość dla osób, które chcą doskonalić swoje kompetencje zawodowe z zakresu przewodnictwa turystycznego. W listopadzie 2017 r. Federacja akredytowała program "Międzynarodowe standardy pracy przewodnika turystycznego" jako polską wersję flagowego programu "Hands on Training". To okazja dla polskich przewodników, aby zapoznać się z technikami pracy opracowanymi przez koleżanki i kolegów z zagranicy.

Akredytacja szkolenia w Polsce

"Międzynarodowe standardy pracy przewodnika turystycznego" to 7-dniowe szkolenie składające się z części teoretycznej, zajęć praktycznych (terenowych) i wykładów uzupełniających. Przede wszystkim koncentruje się na technice pracy przewodników turystycznych, w tym metodyce prowadzenia trasy pieszej, autokarowej i w obiekcie.

Część teoretyczna to zapoznanie uczestników z działalnością WFTGA; omówienie aktualnej sytuacji zawodu przewodnika w Polsce i na świecie; ustalenie działań związanych z planowaniem i przygotowaniem się do obsługi imprezy turystycznej/świadczenia usług przewodnickich; zapoznanie ze standardami pracy przewodnika turystycznego w odniesieniu do prowadzenia trasy pieszej, autokarowej i w obiekcie.

Część praktyczna to zajęcia w sali szkoleniowej związane z budową wypowiedzi i przekazywaniem komentarza przewodnickiego (selekcja informacji, struktura wypowiedzi, sposób podawania wybranych rodzajów informacji, krzywa uwagi, struktura odpowiedzi na pytania) oraz zajęcia terenowe. Na początku uczestnicy wezmą udział w modelowym prowadzeniu fragmentów tras, następnie sami poprowadzą poszczególne trasy, uzyskując informację zwrotną od trenera prowadzącego szkolenie.

Dodatkową częścią szkolenia są wykłady uzupełniające. Przewodnicy będą mogli usłyszeć m.in. o specyfice pracy z turystami z różnych kręgów kulturowych, dopasowaniu się do typu imprezy (np. incentive, urban adventure, slow travel), współpracy z turystami z niepełnosprawnościami, radzeniu sobie z sytuacjami trudnymi i konfliktowymi czy też marketingu usług przewodnickich.

Szkolenie kończy się egzaminem, teoretycznym i praktycznym. Wyniki egzaminu moderowane są przez WFTGA, a osoby które zdadzą egzamin otrzymają certyfikat ukończenia szkolenia sygnowany przez Światową Federację Stowarzyszeń Turystycznych.

Udział w szkoleniu

Przed sezonem Lato 2018 planowane są 3 edycje szkolenia - dwa stacjonarne, w Warszawie i Krakowie oraz jedno wyjazdowe, w Zakopanem. Szkolenia stacjonarne odbywają się w weekendy (sobota-niedziela), wyjazdowe to tygodniowy pobyt w jednym z zakopiańskich hoteli.

Zajęcia prowadzi trener przewodnictwa turystycznego akredytowany przez WFTGA z tytułem trenera narodowego lub międzynarodowego. Zapisy na szkolenie dostępne są na stronie www.kadryturystyki.pl .

Dofinansowanie ze środków unijnych

Na udział w szkoleniu "Międzynarodowe standardy pracy przewodnika turystycznego", opracowanego według standardów WFTGA, można uzyskać dofinansowanie ze środków unijnych, bowiem zgłoszone jest do Bazy Usług Rozwojowych.

Dofinansowanie dostępne jest dla przedsiębiorców na udział w szkoleniach właścicieli firm i ich pracowników (oprócz firm zarejestrowanych w woj. mazowieckim i pomorskim) i wynosi od 50% do 80% wartość szkolenia. Wielu przewodników turystycznych prowadzi jednoosobowe działalności gospodarcze, a dzięki temu są uprawnieni do uzyskania dofinansowania.

Więcej informacji o dofinansowaniu można uzyskać na stronie serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl lub u organizatora szkolenia, firmie szkoleniowo-doradczej Kadry Turystyki Sp. z o.o.