Turystyka będzie rosnąć, ale nie w Europie

Choć do 2050 roku liczba podróży międzynarodowych na świecie ma się podwoić, osiągając około 3,5 miliarda rocznie, Europa przestanie być głównym motorem tego wzrostu pod względem liczby turystów.

Najnowszy raport "The Power of TR[AI]VEL", przygotowany przez Google oraz firmę doradczą Alvarez & Marsal, wskazuje, że Stary Kontynent wchodzi w fazę dojrzałości. Kluczem do sukcesu przestaje być walka o wolumen, a staje się walka o marżę. Polska, sklasyfikowana w raporcie jako stabilny "Rynek Wspierający" (Supporting Market), stoi przed koniecznością dostosowania się do nowej rzeczywistości: budowania wartości oferty, a nie wyłącznie jej skali.

Raport wskazuje na fundamentalną zmianę w globalnym układzie sił. W nadchodzących dekadach to region Azji i Pacyfiku (APAC) przejmie rolę lidera wzrostu liczby podróżnych, wyprzedzając Europę. Co to oznacza dla naszego regionu? Europa i USA będą funkcjonować jako rynki określane mianem "Yield Fortress" (twierdze rentowności). Podczas gdy rynki wschodzące będą koncentrować się na obsłudze milionów nowych turystów, dojrzałe rynki zachodnie - w tym Polska - będą musiały skupić się na maksymalizacji przychodu z każdego gościa oraz sprzedaży usług dodatkowych (ancillaries), zamiast ścigać się jedynie na liczbę sprzedanych noclegów.

Dla polskiej branży turystycznej wnioski z raportu są jednoznaczne: model biznesowy oparty wyłącznie na walce cenowej i wysokim obłożeniu powoli się wyczerpuje. Wchodzimy w etap, w którym wygrywać będą ci, którzy precyzyjnie dotrą do zamożniejszego klienta i zaoferują mu spersonalizowane doświadczenie, za które będzie on gotów zapłacić więcej komentuje Dominika Harasimowicz, Travel Industry Manager, Google Polska. Nie chodzi już o przyciągnięcie kogokolwiek, lecz o dotarcie do właściwego klienta w odpowiednim momencie.

W analizie wyjazdów zagranicznych (outbound) Polska została umieszczona w grupie rynków stabilnego wzrostu (Supporting Markets), obok krajów takich jak Belgia czy Szwajcaria. Oznacza to, że jesteśmy rynkiem dojrzałym i przewidywalnym. Choć Polska nie wygeneruje tak gwałtownego skoku popytu, jak Indie czy Chiny - określane mianem "Globalnych Superpotęg Popytu" (Global Demand Superpowers) - stanowimy istotny fundament dla branży w regionie.

Podobnie wygląda sytuacja w turystyce przyjazdowej (inbound). Polska znajduje się w grupie krajów o umiarkowanym, stabilnym wzroście wydatków turystów (szacowany średnioroczny wzrost CAGR w latach 2025-2050 na poziomie ok. 1-2%), co pozycjonuje nas w jednym szeregu z dojrzałymi gospodarkami turystycznymi, takimi jak Niemcy. To potwierdza konieczność zmiany strategii promocyjnej z "tanio i dużo" na "jakościowo i rentownie".

Raport zwraca uwagę na trendy demograficzne, które mogą być szansą dla polskich hoteli i uzdrowisk. Do 2050 roku globalna populacja osób w wieku 65+ podwoi się, osiągając 1,5 miliarda. Co istotne, dzisiejsi seniorzy są zdrowsi i podróżują przez więcej lat oraz pozostają dłużej aktywni, niż poprzednie pokolenia. Zmienia się również podejście do finansów - starsze pokolenia coraz częściej decydują się na konsumpcję zgromadzonego majątku za życia, przeznaczając oszczędności na podróże i doświadczenia, zamiast odkładać je wyłącznie na spadek.

Technologia przestaje być tylko biernym narzędziem wyszukiwania. Raport "The Power of TR[AI]VEL" zapowiada nadejście ery tzw. "Agentic AI" - sztucznej inteligencji o wysokim poziomie sprawczości, która nie tylko rekomenduje rozwiązania, lecz także aktywnie je realizuje. Sztuczna inteligencja ewoluuje z roli asystenta w system operacyjny całej branży. Do 2030 roku AI pozwoli na hiper-personalizację oferty na niespotykaną dotąd skalę. Dla polskich firm oznacza to możliwość automatyzacji milionów decyzji operacyjnych i marketingowych. Systemy te będą w stanie nie tylko zaplanować podróż, ale w czasie rzeczywistym reagować na zmiany, np. przebudowując ofertę hotelu pod konkretnego gościa, czy rozwiązując problemy z połączeniami lotniczymi bez udziału człowieka dodaje Dominika Harasimowicz.

Sam raport powinien dla każdej firmy stanowić przyczynek do rozważenia przyszłości, jednak warto zauważyć, że raport przygotowała firma mocno inwestująca w AI, która stawia na tą ścieżkę rozwoju. Pewne tezy przedstawione jako pewniki nie muszą się ziścić w takiej formie jak życzą sobie tego firmy technologiczne.

Pełny raport dostępny jest tutaj: www.thinkwithgoogle.com