Czy lepszy serwis spowoduje wzrost klientów?

Singapore Airlines są posiadaczami nowoczesnego pakietu produktów, który został opracowany z myślą o klientach, jak i o wyznaczeniu nowego standardu w podróżach lotniczych. Mowa o nowych fotelach, które są montowane na pokładach samolotów Singapore Airlines zarówno w pierwszej klasie, jak i w klasie business czy ekonomicznej. Jest również system KrisWorld nowej generacji do odbioru pokładowego programu rozrywkowego, który jest oferowany podczas przelotu, jak również wyższy poziom serwisu pokładowego.

360 milionów dolarów USA - tyle wart był program rozwoju produktów i usług. Podkreślmy, że jest to zakończenie obszernego projektu, który prowadzony był przez cztery lata. Czas wdrożenia został tak zaplanowany, aby pokrywał się z planowym powiększeniem floty powietrznej przewoźnika o samoloty typu Boeing 777-300ER (o wydłużonym zasięgu) oraz Airbus A380. Już od grudnia 2006 r. pasażerowie, którzy podróżują na trasie Singapur - Paryż, jak również Singapur - Zurych, na pokładzie nowego samolotu B777-300ER w barwach Singapore Airlines, pierwsi będą mięli szansę ocenić nowy serwis.

Singapore Airlines mają otrzymać pierwszy samolot B777-300ER w listopadzie 2006 r. Przewoźnik złożył już zamówienie na 19 samolotów tego typu, z których aż 10 wejdzie do eksploatacji do połowy 2007 r.

Również samolot Airbus A380 (którego Singapore Airlines będą pierwszym użytkownikiem) zostanie wyposażony w wybrane elementy nowego serwisu.