Rada UE przyjęła nową dyrektywę turystyczną

Rada Unii Europejskiej przyjęła dyrektywę zmieniającą przepisy o imprezach turystycznych.

Nowe przepisy zmieniają ochronę podróżnych, którzy kupują różne usługi turystyczne - takie jak loty, przejazdy, zakwaterowanie lub wycieczki - w ramach jednego pakietu. W znowelizowanej dyrektywie dostosowano definicję "imprezy turystycznej", rozszerzono zakres informacji, które należy przekazywać podróżnym, oraz doprecyzowano prawa przysługujące podróżnym w przypadku odwołania imprezy turystycznej lub niewypłacalności usługodawcy.

Sukces naszej branży turystycznej zależy od zaufania podróżnych. Poprzez ochronę praw podróżnych chcemy zadbać o to, by imprezy turystyczne pozostały atrakcyjną opcją dla naszych obywateli oraz sprzedażowym bestsellerem dla biur podróży, stron internetowych oferujących usługi turystyczne i organizatorów turystyki. - Michalis Damianos, cypryjski minister energetyki, handlu i przemysłu.

W znowelizowanej dyrektywie uproszczono definicję "imprezy turystycznej" m.in. dzięki wyłączeniu powiązanych usług turystycznych z zakresu stosowania przepisów. Dyrektywa doprecyzowuje również wymogi informacyjne dla konsumentów - określa informacje, które podróżni muszą otrzymać przed podróżą, w jej trakcie i po jej zakończeniu, w tym szczegółowe informacje na temat metod płatności, wymogów paszportowych i wizowych, dostępności dla osób z niepełnosprawnościami i opłat za rezygnację z uczestnictwa. Nowy tekst wzmacnia również zasady przejrzystości w przypadku niewypłacalności organizatora i zobowiązuje organizatorów do ustanowienia systemów rozpatrywania skarg.

Znowelizowana dyrektywa doprecyzowuje prawa podróżnych, którzy rezygnują z podróży z powodu "siły wyższej". W takich przypadkach podróżni nie powinni być obciążani opłatami za rozwiązanie umowy, a organizatorzy muszą w ciągu 14 dni zwrócić podróżnym koszty.

Dyrektywa wprowadza również przepisy dotyczące bonów. Można je zaoferować zamiast zwrotu kosztów, pod warunkiem że mają taką samą lub większą wartość niż pierwotna podróż, są ważne przez 12 miesięcy i mogą zostać przeniesione na inną osobę (tylko raz).

W przypadku niewypłacalności organizatora podróżni muszą otrzymać zwrot kosztów w ciągu sześciu miesięcy (pod pewnymi warunkami okres ten może zostać przedłużony). Dyrektywa zapewnia również lepszą ochronę na wypadek niewypłacalności i powiązane wymogi informacyjne.
Co dalej?

Zatwierdzenie tekstu przepisów przez Radę oznacza, że akt ustawodawczy został przyjęty i wejdzie w życie 20 dni po jego opublikowaniu w Dzienniku Urzędowym. Następnie państwa członkowskie będą miały 28 miesięcy na przeniesienie przepisów do prawa krajowego.