Nowe centrum Lufthansy

1 czerwca uruchomione zostanie nowe centrum sprzedaży telefonicznej Lufthansy. Global Telesales Brno, bo tak się będzie nazywać, obsługiwać będzie pasażerów z 10 krajów Europy Środkowo-Wschodniej, w tym z Polski.

Otwarcie nowego centrum telefonicznej rezerwacji jest pierwszym krokiem do planowanego podwojenia liczby lotów w Środkowej i Wschodniej Europie. "Dla Lufthansy jest to rynek strategiczny, na którym w nadchodzących latach planujemy osiągnąć dwucyfrowy wzrost " - powiedział Stephan Semsch, Dyrektor Regionalny Lufthansy na Europę Środkową i Wschodnią.

W nowym centrum w Bernie będzie można uzyskać informacje dotyczące siatki połączeń, taryf, usług, rezerwacji, sprzedaży i spraw biletowych. Centrum to będzie także odpowiedzialne za gromadzenie opinii pasażerów.

Lufthansa posiada obecnie 9 centrów informacji telefonicznej na całym świecie zlokalizowanych w Australii, Chinach, RPA, Afryce, Turcji, Niemczech, Irlandii, Kanadzie
i USA. Zatrudnionych jest w nich ponad 1300 osób obsługujących ponad 10 mln rozmów telefonicznych rocznie w ponad 15 językach