Przewoźnik sprzedawał bilety na pociąg, którego nie było
Pasażerowie planujący przejazd 27 sierpnia br. pociągiem PR Regio relacji Poznań Główny - Krzyż nie mogli odbyć podróży, ponieważ pociąg nie pojawił się na stacji. Ze skarg podróżnych wynika, że informacje podawane przez infolinię oraz przez internetowy system sprzedaży biletów były błędne, w kasach biletowych również nie informowano podróżnych o wycofaniu pociągu. Przewoźnik nie zorganizował też żadnego transportu zastępczego.
W związku z tym zdarzeniem Prezes UTK wszczął z urzędu postępowanie administracyjne wobec spółki Przewozy Regionalne w sprawie zakazu stosowania bezprawnych praktyk naruszających zbiorowe interesy pasażerów w transporcie kolejowym. Opisana sytuacja wskazuje bowiem na możliwość naruszenia praw pasażerów zawartych w ustawie - Prawo przewozowe. Szczegóły naruszeń oraz ich skala zostaną wyjaśnione w toku postępowania administracyjnego.
Pasażerowie mogą zgłaszać do Prezesa UTK skargi na działalność przewoźników kolejowych, zarządców infrastruktury czy zarządców dworców za pośrednictwem kanałów komunikacji opisanych w zakładce kontakt na stronie urzędu.
Komentarze
Tagi:
Dział prawo i podatki:
Koniec konfliktu Anex Tours i JoinUp! z
Starsze aktualności:
Wzrost płacy minimalnej uderzy w hotelarstwo i
Programy wsparcia dla
Pasażerowie opóźnionego samolotu sami wykupili nocleg. Przewoźnik powinien to
Ecco Travel wraca z chińską
Prawie 75 mln wyjazdów turystycznych
Czy konsolidator usług hotelowych może rozliczać się wg procedury VAT
Wyspy Wolin i Uznam lepiej połączone z resztą
Kraków wprowadza ograniczenia sprzedaży
1/5 Polaków nie ubezpiecza się przy
POT podpisała deklarację w sprawie promocji
Ruszyła europejska kampania `Rezerwuj bezpośrednio`
Jak kobiety i mężczyźni organizują wyjazdy?
Które miasta na świecie są najczęściej odwiedzane przez turystów?
Nowe połączenie od Ryanair z Katowic
Kompania Piwowarska chce zacieśnić kontakt z restauratorami
Warsztaty dla sieciowych produktów turystycznych
W Krakowie dyskutowano o problemach branży turystycznej
MSZ ostrzega przed wyjazdami do afrykańskiego kraju.
Egiptowi brakuje pieniędzy na utrzymanie zabytków
Toruń chce kupić udziały w PLB
Emirates wprowadzi wirtualny program szkoleniowy
Poznańska ITD organizuje szkolenie dla zawodowych kierowców
British Airways rezygnuje z darmowych posiłków
Laris Hotels Group otwiera nowy obiekt
Katastrofa samolotu pasażerskiego w Indonezji
Sejm zadecydował o stawce godzinowej dla pracujących z grupami turystycznymi
Linie Emirates rozszerzą siatkę połączeń w Chinach
WIT zaprasza na szkolenie dla organizatorów wypoczynku dla dzieci i młodzieży
W lutym 2010 roku, odbędzie się wielkie otwarcie Restauracji Polka w Żelazowej W