Pracownicy PKP Intercity będą sprawdzani przez tajemniczych klientów

PKP Intercity poszukuje firmy, która wykona dla spółki badania w formule Tajemniczy Klient. Przewoźnik chce dowiedzieć się więcej o standardach pracy swojego personelu.

Spółka PKP Intercity jest na etapie wyboru oferenta. Wybrana firma, przez 30 dni będzie się przygotowywać do badań, następnie przez rok będzie testować działanie pracowników na różnych płaszczyznach. Firma będzie odpowiedzialna za sprawdzenie jakości świadczonych usług w pociągach, w kasach biletowych czy kontrolowana będzie czystość pociągów wyprawianych w trasę.

Jak informuje Rynek Kolejowy, do konkursu mogą stanąć podmioty, które mają doświadczenie przy realizacji co najmniej trzech podobnych zadań oraz 5-letnie doświadczenie w zakresie badań społecznych lub marketingowych. Zgłaszać się można do 27 grudnia 2017 roku.