Lufthansa Group zmienia zasady rezerwacji przez GDS

Lufthansa Group od 1 września wprowadza nowe zasady dotyczące kosztów rezerwacji dokonywanych poprzez globalny system dystrybucji (GDS).

Nowa opłata dystrybucyjna (distribution cost charge - DCC) w wysokości 16 euro będzie widoczna na każdym bilecie zakupionym poprzez GDS.

Klienci Lufthansa Group mogą kupić bilety bez ponoszenia dodatkowej opłaty (DCC) poprzez strony internetowe przewoźników, centrum obsługi lotniczej lub przy stanowiskach na lotniskach. Alternatywnie, agenci biur podróży mogą przy rezerwacji korzystać również z przeznaczonego dla nich portalu www.LHGroup-agent.com.

Klienci korporacyjni mogą nadal dokonywać swoich rezerwacji poprzez indywidualnie wynegocjowane stawki (to znaczy bez opłaty DCC) poprzez www.LH.com. Lufthansa podjęła także współpracę z nowym dostawcą rozwiązań informatycznych, firmą Concur, będącą własnością koncernu SAP, która od przyszłego roku będzie pod własną marką dostarczać klientom korporacyjnym Lufthansa Group narzędzi do zarządzania podróżami służbowymi ze specjalnym oprogramowaniem do obsługi rezerwacji na www.LH.com.

"Chcemy pracować razem z agentami biur podróży i globalnym systemem dystrybucji aby sprzedaż biletów odpowiadała potrzebom klientów, była aktualna, przystępna cenowo i jak najbardziej innowacyjna" - podkreślił Jens Bischof, członek zarządu i dyrektor handlowy Lufthansa German Airlines.