Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Specjalista ds. Turystyki - Tarnowskie Góry
- Specjalista/stka ds turystyki Salon Wakacje.pl...
- Specjalista ds. turystyki - Dział Operacyjny
- Private Concierge / biuro podrózy
- BP ITAKA - ŁÓDŹ - Specjalista ds. Turystyki
- Szukam pilota/tłumacza
- specjalista ds. turystyki - Salon Firmowy ITAKA...
- Konsultant ds. podróży służbowych
- Asystent-ka w biurze podróży Warszawa Bielany
- Specjalista ds. turystyki językowej / Warszawa
Europ Assistance: w 2021 roku więcej spraw niż przed pandemią
Wolumeny obsługowe wróciły do tych sprzed pandemii, a w niektórych obszarach firma Europ Assistance Polska realizowała nawet więcej spraw, niż w okresie sprzed Covid-19.
Wolumeny obsługowe wróciły do momentu, gdy biznes assistance osiągał stabilne, przewidywalne wzrosty. W sumie w 2021 Europ Assistance Polska obsłużyła prawie 7% więcej spraw w stosunku do tego samego okresu przed pandemią i 30% więcej spraw niż 2020 roku.
W 2021 roku Polacy znacznie chętniej podróżowali. Do Centrum Alarmowego trafiło o 45% więcej spraw z zakresu travel assistance niż w 2020. Liczba obsługiwanych spraw przekroczyła nawet poziom notowany w znakomitym pod względem turystyki roku 2019 r.
W 2020 roku mierzyliśmy się z globalnym paraliżem turystyki związanym z pandemią koronawirusa. Mimo iż zagrożenie jeszcze nie minęło, pojawiły się szczepienia i obowiązkowe testy, które znacznie wpłynęły na ponowne otwarcie turystyki. Polacy znowu zaczęli podróżować, co widzimy również w naszych statystykach obsługowych. Większą wagę zaczęli także przywiązywać do bezpieczeństwa i ochrony ubezpieczeniowej podczas podróży. Cieszy nas, że możemy ich wspierać i nieść pomoc w różnych sytuacjach podczas wyjazdów zagranicznych - mówi Ryszard Grzelak, prezes Europ Assistance Polska.
Duży wzrost, bo aż 30% w stosunku do 2020 roku, firma odnotowała również w obszarze assistance domowego. Pomoc w domu stanowiła w zeszłym roku 17% wszystkich spraw trafiających do Centrum Alarmowego. Klienci najczęściej korzystali ze świadczeń hydraulika, serwisu sprzętu RTV/AGD oraz z usług elektryka.
W obszarze car assistance miniony rok był podobny do lat poprzednich. Usługi assistance samochodowego niezmiennie cieszą się popularnością i najwięcej takich spraw (58%) trafiło do Centrum Pomocy Europ Assistance Polska. Wśród najczęstszych świadczeń, z których korzystali klienci, było holowanie, naprawa pojazdu na miejscu i wynajem samochodu zastępczego.
W zeszłym roku o 6% wzrosło również zainteresowanie assistance medycznym. Pomoc zdrowotna stanowiła 14% wszystkich spraw assistance. Utrzymywał się też wysoki wskaźnik wykorzystywania zdalnej formy kontaktu z lekarzem. Średnio ponad 57% spraw było realizowanych w formie wideo/telekonsultacji. Jeszcze w 2019 roku poziom wykorzystania tej formy wynosił średnio 4,5%.
W wyniku pandemii społeczeństwo otworzyło się na nowe technologie w zakresie świadczonych usług medycznych i zdaje się, że ta forma na stałe wpisała się sposób udzielania pomocy. Bardzo nas to cieszy, bo dzięki temu jesteśmy w stanie jeszcze szybciej pomagać naszym klientom w tak ważnym obszarze, jakim jest zdrowie - dodaje Ryszard Grzelak.
Komentarze
Tagi:
Dział biura turystyczne:
Niemiecki workshop
Itaka podpisuje nową umowę z
Dział dla turystów:
Itaka podpisuje nową umowę z
IGHP: jesień słabsza od
Projekt opłaty turystycznej niepokoi branżę
Starsze aktualności:
Grudzień lepszy niż niektóre tygodnie
Co Polacy wybrali na
Zareklamuj swój obiekt dla
Sąsiedzi czekają na turystów z
Sąd UE: Pomoc dla Air France
Nekera promuje Arabię
Czarnogóra - Polacy na 8-mym
Sklepy wolnocłowe nie są już
Branże lotnicza: nowe stawki opłat dyskryminują regionalne lotniska
Wkrótce zacznie obowiązywać cisza nocna na Lotnisku Chopina
Travelist przyznaje certyfikaty obiektom noclegowym
Upadek Thomasa Cooka problemem dla turystyki w wielu krajach
Wenecja broni się przed falą turystów
Pociągi PKP Intercity będą miały postoje
Polonus startuje z akcją promocyjną
Andrzej Gut-Mostowy wraca do rządu
Turystka zginęła podczas zabawy wodnej
Itaka chwali się wynikami w Czechach
Miliony pasażerów na Dworcu Zachodnim