Stewardessa idealna? Wszystko zależy od przewoźnika

Praca w liniach lotniczych to marzenie wielu osób. Jakie warunki muszą spełniać kandydaci, aby trafić dokładnie w wymagania pracodawcy? Lista kompetencji może wydać się zaskakująca.

Latanie na pokładzie samolotu to nie tylko obsługa podróżnych i dbanie o względy bezpieczeństwa. Stewardessy mają do wypełnienia całą pulę zadań, do których muszą być odpowiednio przygotowane i przeszkolone. Wyzwaniem okazuje się być już samo uzyskanie stanowiska umożliwiającego pracę dla linii lotniczych.

Kandydatki na stewardessy muszą spełniać cały szereg wymagań. Przeszkodą w zatrudnieniu okazuje się być widoczny tatuaż, nadwaga czy brak odporności na stres. Warunkiem koniecznym jest przyjemna aparycja, znajomość języków obcych i wysoka kultura osobista. Klient, będący pasażerem linii lotniczych ma czuć się nie tylko bezpiecznie, ale także komfortowo. Zapewniane usługi muszą być więc na możliwie wysokim poziomie.

Praktycznie wszystkie linie lotnicze w trakcie rekrutacji swojego personelu zwracają uwagę na aparycję. Dziewczyny muszą być proporcjonalne i posiadać odpowiedni wzrost pozwalający na swobodne sięganie do luku bagażowego. Zachowywanie właściwej masy ciała konieczne jest przez cały okres pracy na stanowisku stewardessy. Linie dbają o to, by panie były regularnie ważone. Gdyby któraś przekroczyła granicę wagi, to obowiązkowo musi ją zrzucić. Zwykle w takiej sytuacji przydzielana jest osoba do kontroli.

Ideał stewardessy nie jest jednak uniwersalny. W zależności od przewoźnika, stosowane są odmienne kryteria naboru. W krajach europejskich premiowane są szczupłe dziewczyny. W Azji czy Afryce panie mogą pozwolić sobie na mniej restrykcyjną dietę. W przypadku kwalifikacji takich jak wzrost, to najlepiej postrzegane są osoby niezbyt niskie i nie bardzo wysokie. Zwykle pracę w liniach lotniczych podejmują osoby mające od 18 do 30 lat. Wiek nie jest jednak regułą, bo na przykład w Polskich Liniach Lotniczych zatrudnianie są też osoby po czterdziestce.

Spełnienie wymagań takich jak wzrost czy odpowiednia waga, to jednak nie wszystko. Kandydaci muszą wykazać się jeszcze całym szeregiem umiejętności. Odpowiednio przygotować się do rozmów o prace pozwalają specjalne kursy, na których kandydatki uczą się jak właściwie obsługiwać pasażerów. Takie kursy prowadzi m.in. Akademia Stewardess "Above the Clouds". "Na kursie staramy się pokazać przyszłym stewardom i stewardessom, czego mogą się spodziewać na rozmowie o pracę. Ta część kosztuje 299 zł. Drugi stopień kursu to pokazanie, jakie są procedury w tej pracy" - oświadcza Jakub B. Bączek, z Akademii Stewardess "Above the Clouds".

W każdej firmie najważniejszym i koniecznym wymogiem jest idealne zdrowie. Co jasne, zatrudnienia nie otrzymają osoby z epilepsją, astmą i cukrzycą. Praca w jako stewardessa nie jest także dla osób z lękiem wysokości. Niektóre linie lotnicze nie zatrudniają osób z wadą wzroku większą niż - 3 dioptrie. Można nosić szkła kontaktowe, ale okulary zawsze są czynnikiem dyskwalifikującym.

Każda linia ma też swój tak zwany dress code. Zapisy dokładnie wskazują jakiego rodzaju biżuteria noszona przez stewardessy jest dozwolona. Im droższa linia, tym wymagania są większe. Linie Emirates dokładnie określają wytyczne co do makijażu, koloru szminki i ułożenia włosów. Kraje arabskie wymagają ubioru skromnego, który nie będzie raził nikogo z klientów, natomiast w W USA stewardessy mogą latać w mini. Wszelkie wymogi prezentowane są podczas organizowanych przez niektóre linie dni otwartych. Wówczas kandydaci chcący dołączyć do personelu pokładowego mogą dowiedzieć się od przedstawicieli zespołu rekrutacyjnego jak wygląda specyfika pracy.

Kandydatki na stewardessę muszą przechodzić także szereg testów i zadań, z których część może wydawać się dość dziwne. "Słyszałem kiedyś taką historię o rekrutacji, w czasie której kandydaci musieli ubierać tzw. alko-gogle, w których świat widzi się jak osoba pijana. I w tych specjalnych okularach mieli roznosić napoje w samolocie albo pakować bagaże" - relacjonuje Bączek. Test wydawał się trochę dziwny, ale linia lotnicza tłumaczyła, że chodziło o sprawdzenie, jak stewardessy poradzą sobie w warunkach zachwianej grawitacji. Ważne w trakcie rekrutacji jest też wykazanie, że kandydatka sprawnie radzi sobie z porozumiewaniem w języku obcym. Niezbędna jest także umiejętność pływania.

Posiadanie wykształcenia wyższego nie jest koniecznością, w wielu wypadkach wystarczy matura. Po zakwalifikowaniu trzeba jeszcze ukończyć szkolenie, którego koszt ponosi kandydat. Przeważnie jego cena wynosi około tysiąca złotych. Przyszli pracownicy uczą się wówczas prawa lotniczego, wszelkich wymaganych procedur oraz przechodzą kurs pierwszej pomocy. Szkolenie kończy się testem, a uzyskany certyfikat jest uznawany w większości krajów.

Marzenia o zostaniu stewardessą zwykle wiążą się z chęcią poznawania świata. Trzeba jednak pamiętać, że nieustanne podróżowanie może być niezwykle męczące. Do tego dochodzi także konieczność obsługi nocnych lotów.

Do podjęcia pracy stewardessy wiele osób zachęcają zarobki. Przedział miesięcznych wynagrodzeń plasuje się pomiędzy 3 to 8 tysięcy zł. Wszystko zależy od linii lotniczych w których jest się zatrudnionym. Dodatkowe środki można uzyskać za ilość godzin spędzanych w powietrzu. Ubranie firmowe oraz koszty transportu z i na lotnisko znajdują się po stronie pracodawcy.

Coraz częściej zawód stewarda wybierają także mężczyźni. Podobnie jak panie, obowiązuje ich etykieta pracy i podobny zakres obowiązków. Praca to przede wszystkim ciężkie, a nade wszystko odpowiedzialne zajęcie, gdzie liczy się przede wszystkim doświadczenie, a nie płeć. Obecnie w większości lotów transatlantyckich wśród załogi znajduje się steward. Panowie przydają się też w sytuacjach awaryjnych na przykład podczas przenoszenia ciężkiego sprzętu. Stewardzi często pomagają w kontaktach z trudnymi pasażerami, którzy np. wszczynają konflikty pod wpływem alkoholu. Stąd właśnie wiele linii lotniczych decyduje się na zatrudnianie stewardów.