Rainbow Tours nie zwraca całości pieniędzy za odwołaną imprezę w Egipcie

Wykupiłam wycieczkę objazdową po Egipcie w biurze Rainbow Tours. Impreza została odwołana. Z wiadomych powodów. Zadzwoniłam do biura z pytaniem, kiedy mogę odebrać wpłacone pieniądze. Poinformowano mnie, że zwrot pieniędzy nastąpi po potrąceniu 300 zł (od osoby) kosztów własnych poniesionych przez organizatora. Jestem zaskoczona, ponieważ w podpisanych warunkach umowy wyraźnie jest napisane, że w przypadku odwołania imprezy, biuro proponuje imprezę zastępczą albo zwraca całość pieniędzy wpłaconych przez klienta. Zapoznałam się też ze stanowiskiem Ministerstwa Sportu i Turystyki, w którym wyraźnie napisano, powołując się na art. 14 ust. 5 i 6 ustawy z dn. 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, że klient jest uprawniony do zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.
Czy ktoś z Państwa znajduje się w podobnej sytuacji? Czy najpierw pisać do biura czy od razu oddawać sprawę do sądu? Pozdrawiam Anna

• Rainbow Tours nie zwraca całości pieniędzy za odwołaną imprezę w Egipcie 

  [2011-02-01 19:35 83.3.209.*]

  u mnie to samo
  też jestem zdania, że powinni zwrócić całość   odpowiedz »