UNWTO chce Międzynarodowego Kodeksu Ochrony Turystów

Turyści mają otrzymać większą ochronę prawną jako konsumenci w ramach nowych planów rozwijanych przez Światową Organizację Turystyki (UNWTO).

Międzynarodowy Kodeks Ochrony Turystów opracowywany przez UNWTO ma sprawić, że wsparcie dostępne dla turystów dotkniętych sytuacjami kryzysowymi będzie bardziej przejrzyste i spójne w skali globalnej.

W pierwszym posiedzeniu Komitetu ds. Rozwoju Międzynarodowego Kodeksu Ochrony Turystów aktywnie uczestniczyło 92 państwa członkowskie UNWTO. Wspólnie przyjęły one konkretny plan działania w celu przywrócenia zaufania turystów poprzez wspólne i zharmonizowane ramy. W ciągu najbliższych tygodni organizacje międzynarodowe, Komisja Europejska, jak również podmioty prywatne zostaną wezwane do przyłączenia się do tej inicjatywy, mającej na celu osiągnięcie bardziej sprawiedliwego i zrównoważonego podziału obowiązków między wszystkie podmioty działające w sektorze turystyki na świecie po COVID-19.

Przed spotkaniem UNWTO opublikowało Zalecenia dotyczące pomocy dla turystów w sytuacjach kryzysowych, kładąc tym samym podwaliny pod Międzynarodowy Kodeks Ochrony Turystów. Ustanowienie standardowego zestawu minimalnych standardów ochrony konsumentów w odniesieniu do turystów ma pomóc ludziom poczuć się bezpieczniej i pewniej podczas podróży międzynarodowych.

Zalecenia te skierowane są do państw i mają na celu zapewnienie sprawiedliwego podziału odpowiedzialności za turystów w sytuacjach kryzysowych w całym łańcuchu wartości w turystyce, w tym również w tym zakresie:

• Zapobieganie ewentualnym zakłóceniom poprzez sporządzanie planów awaryjnych i protokołów koordynacji oraz szkolenie zainteresowanych stron z branży turystycznej w zakresie pomocy turystom w sytuacjach kryzysowych.
  
• Dostarczanie informacji w czasie rzeczywistym dla turystów
  
• Zajęcie się współpracą transgraniczną między rządami i dostawcami usług turystycznych
  
• Wspieranie ścisłej współpracy między rządami a podmiotami świadczącymi usługi w zakresie podróży i zakwaterowania
  
• Zajęcie się skuteczną repatriacją turystów.

Niepewność i brak zaufania do podróży to jedne z największych wyzwań, przed którymi stoimy, gdy pracujemy nad ponownym uruchomieniem turystyki". Międzynarodowy Kodeks Ochrony Turystów będzie przełomowym krokiem w kierunku rozwiązania tego problemu. Ustanowienie standardowego zestawu minimalnych standardów ochrony konsumentów dla turystów pomoże ludziom poczuć się bezpieczniej i pewniej w podróży międzynarodowej. Zapewni również sprawiedliwy podział odpowiedzialności za zarządzanie zakłóceniami spowodowanymi przez pandemię w całym naszym sektorze - powiedział sekretarz generalny UNWTO Zurab Pololikaszwili.

UNWTO oczekuje, że sprawozdanie z postępów w opracowywaniu międzynarodowego kodeksu ochrony turystów zostanie przedstawione do zatwierdzenia przez państwa członkowskie na następnym Zgromadzeniu Ogólnym UNWTO, które odbędzie się pod koniec 2021 r. w Marrakeszu.