Amadeus wprowadza nowe narzędzie dla biur podróży

Branża turystyczna bardzo szybko się rozwija. Na rynku pojawiają się nowi gracze wykorzystujący najnowocześniejsze technologie, którzy stanowią konkurencję dla tradycyjnych biur podróży. Kluczem do wyróżnienia się i utrzymania przewagi konkurencyjnej dla tych ostatnich jest wydajność operacyjna, która pozwala im świadczyć usługi na najwyższym poziomie.

 
Eksperci Amadeusa przekonują, że jednym z największych wyzwań, gdy usiłuje się zwiększyć wydajność funkcjonowania biura podróży, jest uzyskanie dostępu do potrzebnych informacji we właściwym czasie. Korzystanie z raportów z oddzielnych systemów, niekonsekwencja pomiarów i nieaktualne informacje mogą drastycznie ograniczyć zdolność biura podróży do podejmowania szybkich decyzji i rozwijania działalności biznesowej.
 
Narzędzie Productivity Tracker, będące najnowszym rozwiązaniem wchodzącym w skład pakietu Amadeus Agency Insight, korzysta z analizy danych do określenia obszarów, w których można poprawić wydajność operacyjną i umożliwia biurom podróży podejmowanie trafniejszych decyzji. Dzięki temu narzędziu biura podróży mogą na przykład wykryć nieefektywne procesy i podjąć stosowne działania naprawcze.
 
Mogą również tworzyć raporty pokazujące, które czynniki mają największy wpływ na całościowe wskaźniki rezerwacji i przychodów, co pozwala w optymalny sposób alokować zasoby. Dodatkowo funkcje generowania przyszłościowych analiz i badania tendencji umożliwiają pracownikom biur podejmowanie strategicznych decyzji w wielu obszarach biznesowych. Przykładowo, mogą oni przewidzieć, które rezerwacje mogą zostać odwołane i zareagować na czas, aby temu zapobiec.
 
Do tej pory musieliśmy sami co miesiąc przyglądać się wydajności naszej pracy, przez co pojawiające się problemy mogły wychodzić na jaw zbyt późno. Obecnie mamy dostęp do informacji w czasie rzeczywistym, co pomaga nam szybko podejmować strategiczne decyzje. To doskonali nasze operacje biznesowe i wspomaga rozwój firmy. Dzięki funkcji automatycznego śledzenia wydajności możemy skoncentrować się na usprawnianiu naszej działalności i innych ważnych zadaniach, takich jak rozbudowywanie sieci biur podróży - powiedziała Barbara Pitt, dyrektor ds. operacyjnych firmy VCK Travel.
 
Obecnie w branży turystycznej zarówno innowacje jak i zakłócenia działalności pojawiają się szybciej, niż działo się to na przestrzeni wielu ostatnich lat, a biura podróży muszą się do tego dostosowywać. Oznacza to dopasowywanie strategii i działań operacyjnych tak, aby jak najlepiej spełniać wymagania podróżnych w przyszłości. Narzędzie Productivity Tracker umożliwia biurom podróży takie działania poprzez dostarczanie im użytecznych informacji na temat wydajności ich operacji. Dostęp do tych danych może usprawnić procesy biznesowe i umocnić pozycję firmy na silnie konkurencyjnym rynku. - dodał Pascal Clement, dyrektor ds. analizy danych turystycznych w firmie Amadeus.
 
Oferowany przez narzędzie rozbudowany zestaw raportów pokazuje wydajność na różnych poziomach funkcjonowania organizacji i na każdym etapie dokonywanej rezerwacji od jej tworzenia w systemie, przez wydawanie biletów po przelot a także w momentach wszystkich zmian dokonywanych między poszczególnymi etapami.
 
Jak przekonują przedstawiciele Amadeusa narzędzie Productivity Tracker jest na tyle elastyczne, by móc się dostosowywać do specyficznej struktury każdego biura, niezależnie od stopnia jej złożoności. Dzięki inteligentnemu interfejsowi użytkownika można wyświetlać wizualnie przyjazne raporty zawierające przejrzyste dane, co pomaga biurom podróży monitorować wydajność na bieżąco i szybko dokonywać właściwych wyborów. Każdy użytkownik może dostosować do swoich potrzeb sposób wyświetlania raportów i pobierać je w różnych formatach. Umożliwia to wszystkim pracownikom biura podróży łatwe analizowanie najważniejszych informacji niezależnie od zajmowanego stanowiska. Będąc internetowym narzędziem do tworzenia raportów, Productivity Tracker pozwala monitorować wydajność biura podróży i zarządzać nią w dowolnym miejscu i czasie.