Wizz Air nie odleciał z Mediolanu

27 grudnia br. samolot taniej linii lotniczej Wizz Air Mediolan-Katowice nie odleciał z włoskiego lotniska. Przyczyną odwołania lotu był fakt, iż maszyna z powodu mgły nie dotarła do Mediolanu - była zmuszona wylądować na innym lotnisku.

Pasażerowie mieli zostać przetransferowani na inne lotnisko jednak okazało się, że transportu nie będzie. Klienci linii twierdzą, iż przewoźnik nie poinformował ich o tym, co dalej mają robić. Mówią, iż jedyną informacje przeczytano po włosku i większość pasażerów jej nie zrozumiała.

Linie natomiast twierdzą inaczej. Zdaniem Natasy Kázmér, dyrektor komunikacji i public affairs w Wizz Air pasażerowie zostali poinformowani o możliwych rozwiązaniach problemu. - Zaoferowano im przebookowanie biletów lub zwrot kosztów biletu. Większość pasażerów skorzystała z pierwszej opcji i poleci do KTW najbliższym samolotem, 10 osób poprosiło o zwrot kosztów biletu - powiedziała Natasa Kázmér.