Itaka zafunduje wyjazd pechowym turystom

Niedawno głośno było o grupie turystów Itaki, którzy polecieli do Egiptu, gdzie wszyscy otrzymali pozytywne wyniki testów na obecność koronawirusa. Kilka dni później okazało się, że testy były błędne.

Na skutek tego błędu, około 140 osób miało Touroperator poinformował, iż w ramach rekompensaty zaproponował wszystkim tym klientom bezpłatny tygodniowy pobyt z wyżywieniem w hotelu, w którym mieli rezerwację. Będą mogli go wykorzystać do końca maja 2021 r. Klienci zapłacą tylko za przelot.

Klienci otrzymali listy z przeprosinami za wszelkie niedogodności i stres, jakie ich spotkały podczas wyjazdu do Egiptu. Naszą intencją jest zawsze komfortowy i beztroski wypoczynek naszych Klientów. Niestety w tym przypadku błędnie przeprowadzone testy sprawiły, że nasi Klienci przeżyli stres, jaki nie powinien mieć miejsca na wakacjach. Jednocześnie poczyniliśmy wszelkie możliwe starania, aby zminimalizować te niedogodności podczas pobytu w Egipcie i monitorowaliśmy sytuację na miejscu całodobowo, korzystając ze wszystkich możliwych źródeł informacji oraz pomocy rezydentów i kontrahentów. - przekonuje Itaka.