HOTREC: Booking.com nie przestrzega ustawy o rynkach cyfrowych

Stowarzyszenie Hoteli, Restauracji i Kawiarni HOTREC uważa, że Booking.com nie przestrzega ustawy o rynkach cyfrowych (DMA).

Zdaniem HOTREC, raport zgodności opublikowany przez Booking.com nie uwzględnia kilku obowiązków określonych w DMA.

HOTREC zwraca uwagę na zmiany w klauzulach parytetowych, które powinny umożliwić hotelarzom oferowanie lepszych cen w różnych kanałach dystrybucji, w tym na ich własnych stronach internetowych. Ważne jest jednak, aby proponowane rozwiązanie zgodności zostało właściwie ocenione. Musimy upewnić się, że środki o równoważnym skutku nie doprowadzą do podobnych negatywnych rezultatów jak klauzule parytetowe.

Inne zmiany wprowadzone przez Booking.com są, wg HOTREC, albo kosmetyczne, takie jak dostęp do danych, albo w ogóle nie zostały uwzględnione. Na przykład hotele są nadal zmuszone do korzystania z opcji przedpłaty Booking.com bez wyboru dla konsumentów. Równie uderzający i niepokojący jest fakt, że Booking.com nie wprowadza żadnych znaczących zmian w interfejsie swojej witryny i nie zajmuje się kwestiami dotyczącymi rankingu. Podstawowym problemem jest nadal brak przejrzystości w zakresie działania algorytmów Booking.com.

Cele DMA nie zostaną osiągnięte poprzez proste wykreślenie części warunków, ale poprzez zapewnienie pełnego przestrzegania zobowiązań DMA i uczciwe traktowanie hotelarzy. W obecnej sytuacji Booking.com jest nadal daleki od zgodności. Europejscy konsumenci i podróżni polegają na przystępności cenowej, przejrzystości i wyborze jako podstawowych elementach swoich doświadczeń związanych z gościnnością. Europejskie hotele, głównie małe i średnie przedsiębiorstwa, liczą na DMA w celu rozwiązania nieuczciwych praktyk biznesowych i szkód ponoszonych przez Booking.com. HOTREC stanowczo wzywa Komisję Europejską do podjęcia niezbędnych kroków tak szybko, jak to możliwe, i wszczęcia dochodzenia w sprawie niezgodności z przepisami przeciwko Booking.com - uważa Marie Audren, dyrektor generalna HOTREC.