Opłata manipulacyjna: Ryanair wygrał w sądzie

Opłata manipulacyjna za bilety lotnicze to standardowa kwota pobierana w momencie uiszczania należności za bilet. Jej wysokość zależy od sposobu płatności za transakcję. Jest ona najwyższa wówczas, gdy realizujemy przelew przy pomocy karty kredytowej. Mniej zapłacimy za pośrednictwem karty debetowej lub tradycyjnym przelewem.

Opłata manipulacyjna za lotnicze bilety jest pobierana w różny sposób. U niektórych przewoźników jest pobierana za całą transakcję, a u innych za każdy przelot lub klienta w danej rezerwacji osobno.

W zasadzie jest to standardowa procedura. Problem zaczyna się wówczas, gdy serwisy sprzedające bilety lotnicze narzucają dodatkowe opłaty manipulacyjne bez wiedzy przewoźnika. Takie ukryte opłaty wprowadzał m.in. serwis Unister, operujący niemieckimi domenami !http://fluege.de oraz !http://ab-in-den-urlaub.de. Sąd nakazał wówczas zwrot 14.93 euro każdemu "naciągniętemu" klientowi.

Podobna sytuacja miała miejsce pomiędzy Ryanair`em, a serwisami typu screen-scraping, które sprzedawały bilety przewoźnika. 13 czerwca decyzją sądu wszystkie tego typu serwisy są zobowiązane poinformować kupującego na samym początku procesu dokonywania rezerwacji biletu. Ryanair apeluje do wszystkich pasażerów, aby rezerwując miejsca korzystali z jego oficjalnej strony internetowej. Zachęca niemieckich przewoźników, aby w razie niejasności powoływali się na wyrok sądu we Frankfurcie.