Komisja Europejska sprawdzi czy touroperatorzy nie dyskryminują klientów

Komisja Europejska sprawdzi, czy duże koncerny turystyczne nie dyskryminują klientów, ze względu na miejsce pochodzenia.

Komisja Europejska wzięła na celownik TUI, Thomasa Cooka, REWE i grupę hotelową Melia. KE podejrzewa, że w przypadku umów pomiędzy wymienionymi touroperatorami a grupą hotelową dochodziło do dyskryminacji klientów. Do Komisji dochodziły skargi dotyczące tego, że dostępność on-line poszczególnych typów pokoi, a także ich ceny były zróżnicowane w zależności od lokalizacji klienta.

Umowy te mogą zawierać klauzule, które dyskryminują klientów, w oparciu o ich obywatelstwo lub kraj zamieszkania - w efekcie tego, klienci mogą nie być w stanie zobaczyć pełną dostępność w hotelu lub dokonać rezerwacji w najlepszych cenach. Mogłoby to naruszać unijne reguły konkurencji poprzez uniemożliwianie klientom rezerwacji zakwaterowania w hotelu na lepszych warunkach, oferowanych przez touroperatorów w innych państwach członkowskich. Prowadziłoby to do podziału jednolitego rynku. - głosi komunikat Komisji Europejskiej.

E-commerce powinien dać konsumentom szerszy wybór towarów i usług, a także możliwość dokonywania zakupów ponad granicami. Trzy dochodzenia, które rozpoczęliśmy skupiają się na praktykach w których firmy są podejrzewane o uniemożliwianie tego. Przypadki te dotyczą elektroniki użytkowej, gier wideo i sektora zakwaterowania w hotelu. Sprawdzimy czy te przedsiębiorstwa nie łamią unijnych reguł konkurencji przez niesprawiedliwe ograniczenie cen detalicznych lub wyłączanie klientów z niektórych ofert ze względu na ich przynależność państwową lub lokalizację - mówiła komisarz Margrethe Vestager

Wszystkie spółki, których dotyczy dochodzenie deklarują wolę współpracy. Grupa Melia w oświadczeniu podała, że samo rozpoczęcie dochodzenia nie wskazuje na to, że nieprawidłowości miały miejsce. Według przedstawicieli grupy, Komisja tylko zbiera informacje na ten temat.

W przypadku wykrycia zarzucanych nieprawidłowości, spółkom grożą kary do 10 proc. ich rocznego obrotu. Na razie nie podano daty zakończenia dochodzenia.