Zmiany w muzeum wzbudzają sprzeciw biur

W ostatnim czasie poważne zmiany dotknęły Państwowe Muzeum Auschwitz-Birkenau. Nie wszyscy są jednak zadowoleni z nowych zasad rezerwowania biletów wstępu do muzeum.

Jak podaje Gazeta Wyborcza nowe zasady wzbudziły sprzeciw przewodników. O szczegółach można przeczytać na stronie krakow.gazeta.pl

Nie tylko przewodnicy są niezadowoleni z nowych zasad współpracy, a zwłaszcza zakładania rezerwacji grupowych. Doszły do nas głosy niezadowolenia także od przedstawicieli biur podróży, którzy mają parę zarzutów w stronę władz Muzeum.

Sprzeciw wzbudziło m.in wprowadzenie 3 dniowego terminu na opłacenie rezerwacji. Nie rozumiem dlaczego należy opłacać rezerwacje do 3 dni od dokonania rezerwacji. Pracujemy z żywymi ludźmi, którzy czasem zmieniają plany, anulują grupy, zmieniają się dni, loty, itp. Nie możemy ponosić za to odpowiedzialności. Przez tyle lat dało się normalnie rezerwować i zmieniać terminy w Muzeum, dlaczego nagle zaczęło to przeszkadzać? - pisze jeden z przedstawicieli biur zajmujących się organizacją turystyki przyjazdowej.

Wątpliwości wzbudził także punkt regulaminu mówiący,że Karta Wstępu zakupiona z wykorzystaniem Systemu zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, nie podlega zwrotowi lub wymianie, z wyjątkiem okoliczności wskazanych w tym paragrafie.

"Nie zawsze da sie to wszystko tak zaplanować. Ponadto taki system może skutkować tym, że biura zaczną "handlować" swoimi potwierdzeniami, albo się po prostu po koleżeńsku nimi wymieniać, bo nie będzie szansy zmieniać tego, co powinno być możliwe do zmienienia w rezerwacji" - komentuje przedstawiciel biura podróży.

Władze muzeum tłumaczą, że system służący do rezerwacji terminu wizyty oraz przewodników został wdrożony ze względu na olbrzymie zainteresowanie zwiedzaniem Miejsca Pamięci."Nowy system nie tylko poprawi warunki zwiedzania w autentycznej, historycznego przestrzeni poobozowej, ale także zapewni lepsze bezpieczeństwo dla tysięcy odwiedzających z całego świata, którzy każdego dnia przyjeżdżają do Muzeum, także za pośrednictwem biur podróży. W trakcie przygotowania nowego systemu rezerwacji odbyły się konsultacje m.in. z innymi placówkami muzealnymi. Miało również miejsce spotkanie z przedstawicielami biur podróży. Niektóre ich uwagi dotyczącego nowych rozwiązań zostały uwzględnione" - przekonuje Paweł Sawicki biura prasowego Państwowego Muzeum Auschwitz - Birkenau.

Pytaliśmy w Muzeum odnośnie szczegółów odnośnie konsultacji z branżą jednak nie doczekaliśmy się szczegółów. Muzeum Auschwitz-Birkenau jest miejscem wyjątkowym na turystycznej mapie Polski i jego władzom powinno zależeć na możliwie najlepszej współpracy z biurami turystyki przyjazdowej.