TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter

O co pytają klienci biur podróży?

Trwa sezon urlopowy. Turyści masowo decydują się na wyjazd poza Polskę. Wielu powierzy losy swojego wypoczynku biurom podróży, inni zdecydują się na samodzielną wyprawę. To okres, w którym klienci zasypują biura pytaniami na temat szczegółów swoich wyjazdów.


Poniżej prezentujemy zestaw najczęściej zadawanych pytań przez turystów, opracowany przez Europejskie Centrum Konsumenckie.

O co najczęściej pytają klienci?

1. PODRÓŻ

- Czy bagaż z laptopem lub sprzętem do nurkowania należy dodatkowo ubezpieczyć?

- Kupujemy bilet lotniczy przez Internet, która z podanych cen jest ceną ostateczną?

- Co zrobić, gdy linie lotnicze zagubią lub zniszczą nasz bagaż?

- Jakie prawa ma pasażer w sytuacji opóźnienia lub odwołania lotu?

- Czy można uzyskać rekompensatę za opóźnienie pociągu lub autokaru?

- Na co zwrócić uwagę wypożyczając samochód za granicą?

2. ZAKWATEROWANIE

- Czy liczba gwiazdek zawsze odzwierciedla standard hotelu?

- W jaki sposób sprawdzić, czy hotel rzeczywiście wygląda jak na zdjęciach w katalogu?

- Czy po rezerwacji pokoju w hotelu za pośrednictwem Internetu można bez konsekwencji odstąpić od umowy?

- Wykupiliśmy wakacje w hotelu, czy można wysłać inną osobę, gdy przed planowanym wyjazdem okaże się, że nie możemy wykorzystać urlopu?

- Co zrobić, gdy standard hotelu jest niezgodny z zapewnieniami biura podróży?

3. ZAKUPY

- Czy można zwrócić towar bez wad kupiony w sklepie podczas urlopu w kraju w UE?

- Do kogo napisać reklamację, jeśli produkt zakupiony w UE okaże się wadliwy?

- Czy bank pobiera prowizję za płacenie kartą za granicą?

- Gdzie nie warto wymieniać pieniędzy?




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)



Tagi:
sezon urlopowy Polska biuro podróży Europejskie Centrum Konsumenckie turysta podróż ubezpieczenie internet bagaż prawa pasżerów lot rejs autokar pociąg klient turysta




Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję