Ryanair informuje o lotach zastępczych i odszkodowaniach

Ryanair poinformował o postępach w procesie związanym z odwołaniem 2.100 lotów (ze 103.000) w ciągu najbliższych 6 tygodni.

Wszyscy pasażerowie, których loty zostały odwołane - łącznie 315.000 osób - w poniedziałek 18 września otrzymali pocztą elektroniczną informacje o zmianach. Zaoferowano im loty zastępcze lub odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem 261/2004. (Liczba osób jest niższa niż pierwotnie zakładana tj. 390.000 z uwagi na fakt obłożenia lotów, które we wrześniu wyniosło 90%, natomiast w październiku 70%)

W środę, 20 września, do końca dnia, Ryanair zarezerwuje loty zastępcze we własnych samolotach 175.000 osób - ponad 55% wszystkich, których loty anulowano. Tego samego dnia rozpocznie się proces wypłaty pierwszych 63.000 odszkodowań (ponad 20% wszystkich, którym loty anulowano).

Przewoźnik poinformował o zatrudnieniu dodatkowych pracowników w Dziale Obsługi Klienta, co ma przyspieszyć tempo zamiany lotów i wypłaty odszkodowań.

Do końca tygodnia Ryanair przeanalizuje ponad 300.000 połączeń zastępczych i przedstawi je klientom, alternatywnie zaproponuje także wypłatę odszkodowania.