Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Praca w biurze podróży - Urlop.pl
- Wakacje.pl Legnica Auchan zatrudni specjalistę ds...
- Specjalista d/s turysyki (pół etatu)
- Rezydent Hotelowy i przedstawiciel biura...
- Poszukujemy Kandydata/Kandydatki na stanowisko...
- Asystent / Asystentka product managera
- Rezydent lotniskowy/ Rezydentka lotniskowa
- Pilot wycieczek / Pilotka wycieczek
- Rezydent hotelowy / Rezydentka hotelowa
- Praca w Turcji - dołącz do zespołu Metin Tour na...
Co zrobić, gdy linie lotnicze pomylą dane pasażerów?
Rezerwujesz lot, a system automatycznie wprowadza zapamiętane wcześniej dane? Wygoda, a może kłopot? Europejskie Centrum Konsumenckie postanowiło przyjrzeć się rezerwacyjnym formularzom linii lotniczych.
Do ECK coraz częściej zgłaszają się konsumenci, którym system rezerwacyjny linii lotniczych automatycznie zmienił dane pasażera, mimo że wprowadzili poprawnie imię i nazwisko.
Na czym polega problem?
Kupujesz bilet lotniczy innej osobie za pomocą swojego konta na stronie internetowej przewoźnika, wpisujesz poprawnie dane pasażera, po zakończeniu przychodzi potwierdzenie, na którym widnieje Twoje imię i nazwisko.
W ostatnim kwartale do Europejskiego Centrum Konsumenckiego wpłynęło kilkanaście zgłoszeń dotyczących automatycznie zmienionych danych podróżującego.
System pobiera błędne dane z:
Jak zapobiec automatycznemu uzupełnianiu?
Błędy w zmianie danych pasażera są trudne do udowodnienia, dlatego należy zachować ostrożność w procesie rezerwacji.
Co zrobić, gdy zauważysz błąd?
Niektóre linie lotnicze umożliwiają bezpłatną zmianę imienia i nazwiska zaraz po wykonaniu rezerwacji. Jeżeli przewoźnik nie oferuje takiej możliwości, a doszło do automatycznej zamiany danych, w pierwszej kolejności zgłoś pisemną skargę. Warto do niej dołączyć np. samodzielnie nagrany filmik/ pokazujący, jak zmieniają się rekordy w okienkach. Z punktu postępowań polubownych, im więcej dowodów przemawiających za wykazaniem błędu strony internetowej, a nie osoby dokonującej rezerwacji, tym lepiej. Co więcej, warto zadbać o dowody w tym samym dniu, w którym wystąpił problem.
Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, a linia lotnicza zarejestrowana jest w innym kraju UE, należy zgłosić skargę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Komentarze
Tagi:
Dział prawo i podatki:
Kary za fałszywe opinie w
Tysiące hotelarzy dołączyło do pozwu przeciw
Kraków zapowiada konsultacje społeczne w sprawie opłaty
Dział dla turystów:
Dokąd na święta i sylwestra wybiorą się klienci
ACI: Lotniska muszą się przygotować na zagrożenia
ETC: Polacy najchętniej planują zimowe
Starsze aktualności:
Zakupy Lata 2026 jesienią mogą dać najwyższy zwrot z zainwestowanych
Turysta może otrzymać zwrot całości ceny, nawet jeśli skorzystał z części
Bilety FlixBusa dostępne w
ETC zachęca do odpowiedzialnego
Konferencja TURYSTA 2025 za
Wypadek polskiego autokaru w
Spotkanie branży eventowej i turystyki
Stanowisko Parlamentu Europejskiego w sprawie zmiany przepisów dot. praw
Uderzenie pioruna stanowi nadzwyczajną
Hotelowe lobby wizytówką obiektu
Czy kontrola nielegalnych organizatorów jest fikcją?
Czemu jest tak źle, skoro jest tak dobrze?
Wyłoniono najlepsze produkty turystyczne 2021 roku
Grudzień lepszy niż niektóre tygodnie wakacyjne
Sieć gastronomiczna zapowiada dodatkowe procedury bezpieczeństwa po otwarciu restauracji
TT-Line otworzy połączenie promowe z Estonii do Finlandii
Nowa atrakcja turystyczna w Poznaniu
Problemy turystyki na Kongresie PIT
Od grudnia zacznie obowiązywać nowy rozkład jazdy pociągów
Uber wchodzi do Europy z nową usługą
Nie tylko dla singli - www.trip-trick.pl
Wizz Air rezygnuje z płatnej infolinii
Jakiej pomocy potrzebowali turyści jeżdżący samochodami?
Majówka nie zaszkodziła sprzedaży w biurach
WTTC: kwarantanna nie jest skutecznym sposobem zwalczania epidemii
Zakończono ważną inwestycję na wrocławskim lotnisku
Katar wyjęty spod zakazu lotów
czy ktoś może mi powiedzieć coś o mediterraneum- Poznań???