Kosztowny błąd Cathay Pacific

Linie lotnicze Cathay Pacific podczas noworocznej wyprzedaży popełniły błąd sprzedając bilety klasy pierwszej oraz biznesowej w cenach biletów klasy ekonomicznej.

Błąd w cenach biletów u przewoźnika wystąpił na kilku destynacjach. Na trasie Wietnam - Nowy Jork bilet można było zakupić w bardzo atrakcyjnej cenie - ok. 2500 zł. Normalna kwota jaką powinien zapłacić pasażer to równowartość ponad 60 tys. zł, z kolei lot z Hanoi do Vancouver to koszt niespełna 4000 zł. Mimo, iż błąd systemu okazał się być kosztowny, linie przewoźnik zdecydował się honorować zakupione po okazyjnej cenie bilety, o czym poinformował w swoich mediach społecznościowych.

Postawa linii lotniczych spotkała się z pozytywnym odbiorem opinii publicznej i zyskała sympatię pasażerów. Biorąc pod uwagę zmagania z konkurencją niskokosztowych przewoźników oraz włamania do systemów informatycznych i wyciek danych pasażerów, linie lotnicze Cathay Pacific stworzyły sobie świetną okazję do reklamy.