Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Przedstawiciel handlowy - ETI Polska
- pilotaż Wiedeń Dolina Wachau
- Kraków - Specjalista ds. turystki
- Kraków - Specjalista ds. Turystyki
- Asystent biurowy do luksusowego biura podróży
- Szkolenie Specjalista ds. turystyki, 3 dni,...
- PRACA NA OBOZIE ŁYŻWIARSKIM
- Przewodnik, Animator, Kierowca, Pracownik Biurowy...
- Animator- instruktor pływania
- BP ITAKA Kierownik Salonu Własnego w Olsztynie

Jak skutecznie wkurzyć turystów?
Zdarzył się kłopot w obsłudze grupy? Coś się nie udało? Trzeba zareagować - chowanie głowy w piasek, choć daje chwilowe oszczędności, to powoduję utratę marki i zniechęcenie klientów do biur podróży.
Najnowszym przykładem jest charter Itaki do Malagi w dniu 26 lutego. Części turystów nie wydano bagażu po przylocie na miejsce, a powracający turyści także mieli problemy z bagażem. Otrzymaliśmy informację od przewoźnika Small Planet Airlines, iż przyczyną problemów była awaria przednich luków bagażowych. Sam bagaż jest obecnie sukcesywnie rozwożony do turystów i najpóźniej do jutra powinien do nich dotrzeć. Natomiast od samej Itaki nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi mimo, iż zadaliśmy ją w godzinach roboczych w zwykły dzień tygodnia.
Mamy tu zwykły problem techniczny, który przeradza się w klęskę komunikacyjną - w ubiegłym roku pisaliśmy o problemach Itaki, gdy ponad 300 osób koczowało na lotnisku w Tajlandii Tajlandzki kryzys Itaki i nie tylko, nie widać zmian w komunikacji na lepsze.
Na szczęście utrata bagażu nie jest tak spektakularna, jak ludzie nie mogący wrócić do domu, bo inaczej media znów by miały używanie na branży. Turyści pozbawieni fachowej opieki nie pomagają branży - w nerwach robią różne rzeczy, włącznie z telefonowaniem do mediów i snuciem wniosków, jakoby sytuacja organizatora była tak fatalna, że mu przewoźnik bagaży nie dowozi...
Komentarze
Premier Mateusz Morawiecki ogłosił skład nowego rządu. Turystyka nie będzie już wchodzić w zakres kompetencji Ministerstwa Sportu. Odtąd turystyka znajdzie się w zakresie nowo utworzonego Ministerstwa Rozwoju. Zakres jego kompetencji będzie dość...
Brytyjskie biuro podróży ogłasza zaprzestanie działalności. Urząd ds. Lotnictwa Cywilnego w Wielkiej Brytanii rozpoczął sprowadzanie 150 tys. klientów do kraju. Thomas Cook ogłosił niewypłacalność po spotkaniu z interesariuszami, którzy mieli pomóc...
Tagi:
Komentarze:
Organizatorze nie wykurzaj turystów
[2018-03-03 12:52 83.22.251.*]
Czytałem tutaj komentarz dot. złotego medalu dla Itaki. Wszystko się potwierdza. Prawdziwy lider w ignorowaniu klientów. Turyści obudżcie się. odpowiedz »
Dział biura turystyczne:
Enter Air przedłuża współpracę z
Biuro BUT rozpoczęło sprzedaż Lata
Dział prawo i podatki:
Kontrowersyjny obiekt noclegowy idzie do
KE: Zniesienie opłat roamingowych bardzo przysłużyło się
Co przygotowali organizatorzy konferencji Travel Meetings Kraków
Starsze aktualności:
Nowy minister turystyki w
Sabre uruchamia system rezerwacji miejsc
ESky wchodzi na afrykański
Wakacje.pl: Turyści w kolejkach po
Spada liczba turystów w
Nowa organizacja ruchu w Katowice
Aktywne wakacje wybiera coraz więcej
Komisja Europejska wypowiedziała się w sprawie przejęcia
Polski obiekt wśród nowych wpisów na listę
Po wyjściu z Unii brytyjskiej turystyce zabraknie
Amerykańscy agenci turystyczni spotkają się w
UTK zapowiada wzmożone kontrole
Pinta: Cel crowdfundingowej zbiórki został
Młodzież zarabiała na wakacje w akcji touroperatora
Ostatni tydzień roku w biurach podróży
Jakie hotele będą powstawać w Polsce?
Są ofiary pożaru hotelu w Indiach
Amadeus wprowadza nowe narzędzie dla biur podróży
Rekord Frekwencji na Dniach Twierdzy Poznań
Ministerstwo chce zakazać wycieczkom szkolnym odwiedzania fast-foodów
Większość lotnisk regionalnych ma problemy z rentownością
Kędzierzyn-Koźle wprowadza nową aplikacje dla turystów
Kilkadziesiąt pociągów opóźnionych przez awarię na dworcu Kraków Główny
Wybrano miejsce przekopu Mierzei Wiślanej
Paweł Niewiadomski zostaje Prezesem ECTAA
Pożar hotelu w Lany Poniedziałek
Inwestycje w zimowej stolicy Polski
przemyslenia zwiazane z branza i studiami z nia zwiazanymi