TUR-INFO.pl | Serwis informacyjny branży turystycznej
ZAJRZYJ DO NAS NA: TUR-INFO.PL na Facebook TUR-INFO.PL na Twitter






RMF znów doradza turystom

Reporterowi radia RMF udało się dotrzeć do tajnej instrukcji przygotowanej przez jednego z touroperatorów. Instrukcja ta zawiera porady w jaki sposób rozmawiać z osobami, które starają się o zwrot pieniędzy za niezrealizowane wycieczki.


Według tejże instrukcji - biuro, czy też agent powinien sugerować by klienci rezygnowali z wycieczek, bo wtedy dostają oni tylko 10 proc. kosztów, a nie występowali o odstąpienie od umowy, ponieważ wtedy biuro musiałby oddać całość wpłaconej kwoty.

Jedno ze zdań, które jest cytowane przez reportera, szczególnie bulwersuje klientów: Nie należy się bać rezygnacji tylko odstąpień od umowy, ale na to ludzie nie wpadną, bo w warunkach jest specjalnie użyte takie słowo, żeby nie pisali go, tylko żeby pisali rezygnacja.

Bardzo źle się stało, że takie stwierdzenie znalazło się z instrukcji, gdyż może to być kolejny pretekst do atakowania całej branży na którym będą żerować media.




Komentarze

(kiedy jest to możliwe, sugerujemy podpisanie się)

(akceptacja regulaminu)


Tagi:
nieuczciwe praktyki biur podróży przez zawieszone loty kosztem klientów zrekompensować straty tajnej instrukcji


Komentarze:

Ta strona przetwarza dane osobowe oraz używa COOKIES. Szczegóły przetwarzania danych osobowych są opisane w polityce prywatności. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki i akceptujesz regulamin strony. Wszelkie szczegóły w regulaminie, polityce prywatności oraz polityce cookies.
  Akceptuję