ECTAA krytykuje Pakiet Mobilności

Europejska Organizacja Związków Biur Podróży Unii Europejskiej (ECTAA) sprzeciwia się procedowanym przepisom dotyczącym Pakietu Mobilności.

Niepokój organizacji wzbudzają m.in. nowe zasady zwrotu kosztów, gdy zaangażowany jest pośrednik. ECTAA podkreśla, że przepisy te ignorują istniejące procesy, tworząc nierealne oczekiwania, które mogłyby obciążyć pośredników podróży nieuzasadnionymi obowiązkami. Zgodnie z obecną propozycją pośrednicy byliby zobowiązani do zwrotu opłat pobieranych za ułatwianie sprzedaży biletów, niezależnie od charakteru świadczonej usługi. Dla ECTAA jest to kosztowne i nierealne oczekiwanie, zwłaszcza że operatorzy transportu rzadko rekompensują pośrednikom ich usługi sprzedaży biletów.

ECTAA jest również zaniepokojona przetwarzaniem danych klientów, wzywając do podjęcia rygorystycznych środków w celu zapobiegania niewłaściwemu wykorzystywaniu przez operatorów transportu poufnych informacji o klientach udostępnianych przez pośredników w celach
komercyjnych.

ECTAA podkreśla, że prawa pasażerów muszą być uczciwe i zrównoważone. Pośrednicy zapewniają przejrzystość i oferują wybór, prezentując różne opcje u wielu operatorów transportu, co jest usługą, której zazwyczaj nie świadczą sami operatorzy transportu. Pośrednicy nie mogą ponosić odpowiedzialności za świadczenie usług transportowych, których nie obsługują ani nie kontrolują zauważył Frank Oostdam, prezes ECTAA. Dodaje, że przepisy w ich obecnym kształcie będą niemożliwe do wdrożenia. Oostdam wskazuje, iż ustawodawstwo nie powinno dyskryminować pośrednich kanałów dystrybucji na korzyść bezpośrednich kanałów przewoźników, ponieważ ostatecznie ograniczyłoby to wybór konsumentów.