Aktualności dnia

1099 spraw do Komisji Ochrony Praw Pasażerów w 2006 roku

Zobacz także

Pasażerowie skarżą się

Bankructwo linii lotniczej. I co dalej?

Polska znowu na dywaniku Komisji Europejskiej

Prawa pasażerów w zasięgu ręki - na dworcach w Warszawie i Krakowie

Ilu będzie pasażerów lotniczych w Polsce?

Aktualności: wszystkie » biura turystyczne

W 2006 r. do Komisji Ochrony Praw Pasażerów przy ULC (Urzędzie Lotnictwa Cywilnego) wpłynęło 1099 spraw. W większości dotyczyły one odwołania, opóźnienia lotu lub odmowy przyjęcia pasażera na pokład samolotu. W połowie przypadków Komisja przyznała rację pasażerom - poinformował ULC w czwartkowym komunikacie prasowym.

Komisja Ochrony Praw Pasażerów (KOPP) na mocy rozporządzenia unijnego rozpatruje skargi pasażerów w następujacych przypadkach: odwołania, znacznego opóźnienia lotu lub odmowy przyjęcia pasażera na pokład samolotu. KOPP rozpatruje sprawę po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika.

W 2006 r. Komisja rozpatrywała 437 skarg dotyczących odwołania lotu, 263 skargi dotyczące znacznego opóźnienia lotu i 65 skarg dotyczących odmowy przyjęcia pasażera na pokład samolotu. Pozostałe sprawy były przeważnie odpowiedziami na zapytania pasażerów, wnioskami o ponowne rozpatrzenie spraw bądź odwołaniami od podjętych już decyzji.

W ponad 50 % spraw prezes ULC na wniosek Komisji przyznał rację pasażerom, przy czym w 13 przypadkach nałożył na przewoźników kary administracyjne w wysokości po 1 tys. euro każda.

Do chwili obecnej do wojewódzkiego Sądu Administracyjnego wpłynęły tylko 2 odwołania od decyzji KOPP.