Warszawa: odbyła się konferencja e-Travel Forum

W dniach 29 - 30 stycznia bieżącego roku w warszawskim Hotelu Holiday Inn odbyła się międzynarodowa konferencja e-Travel Forum.

Tematem przewodnim było przedstawienie zagadnień dotyczących e-commerce w turystyce. Przez dwa dni uczestnicy mogli zapoznać się z wyzwaniami, jakie stwarza obecnie internet wobec całej branży turystycznej, w tym sprzedaży ofert turystycznych przez internet oraz nowych szans i możliwości wynikających z upowszechniania dostępu do niego.

Problematyka konferencji przyciągnęła na imprezę ponad 240 uczestników - menedżerów biur podróży, portali internetowych, linii lotniczych, przewoźników kolejowych, hoteli, autobusowych, promowych oraz reprezentantów uczelni oraz firm ubezpieczeniowych i finansowych. Swoim doświadczeniem w branży podzieliło się prawie 60 mówców, m.in. z portali i firm telekomunikacyjnych. Przedstawiono internetowe strategie dla firm turystycznych, narzędzia sprzedaży zdalnej, nowe możliwości współpracy w sieci a także efektywne, praktyczne rozwiązania dla skutecznej sprzedaży ofert turystycznych, biletów lotniczych, kolejowych i autobusowych.
Tematy paneli oraz prezentacji obejmowały zagadnienia obecnych trendów w e-commerce, dostępnych technologii, doboru źródeł informacji o kliencie i zasad analiz zachowań klientów, niuansów dziennikarstwa obywatelskiego pozwalającego na tworzenie stron internetowych przez samych internautów, pozycjonowania i reklamy w internecie poprzez wyszukiwarki internetowe oraz programy partnerskie, obsługi klienta poprzez contact center, systemów zarządzania i gromadzenia informacji handlowych CRM, tworzenia ofert dla firm (B2B), przestrzegania standardów w tworzeniu stron internetowych - przystępności dla odbiorcy.

Konferencja dała uczestnikom możliwość poznania firm oferujących usługi, które zdaniem organizatorów konferencji firmy turystyczne powinny kupić kupić.