Prawa pasażerów kolei będą lepiej chronione?

Negocjatorzy Parlamentu i Rady Unii Europejskiej osiągnęli wstępne porozumienie polityczne w sprawie wzmocnienia praw pasażerów podróżujących koleją.

Zaktualizowane przepisy dotyczące praw pasażerów w ruchu kolejowym zagwarantują zmianę trasy i pomogą pasażerom w przypadku opóźnień i odwołań, poprawią dostęp i pomoc dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej, a także pomogą stworzyć więcej przestrzeni przeznaczonych na rowery.

Osiągnęliśmy dziś ważne porozumienie w sprawie przyszłości europejskiego transportu kolejowego. Udało nam się zapewnić te same minimalne prawa pasażerów w całej UE, jeśli chodzi o miejsca na rowery, bilety bezpośrednie i prawa pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej. To ważne usprawnienia, które sprawiają, że podróż koleją jest wygodniejsza i bardziej przyjazna dla pasażerów - powiedział sprawozdawca Bogusław Liberadzki.

W przypadku wystąpienia ponad 100-minutowych opóźnień, operatorzy kolejowi będą zobowiązani do zmiany trasy podróży pasażerów w każdy możliwy sposób oraz do pomocy podróżnym w znalezieniu najlepszej alternatywy, jak ma to miejsce w przypadku przewoźników lotniczych. Zgodnie z nowymi przepisami operatorzy kolejowi będą musieli zapewnić bilety bezpośrednie na wszystkich swoich trasach, obejmujące wszystkie etapy podróży, przy zachowaniu podobnego wysokiego poziomu ochrony.

Umowa przewiduje, że niepełnosprawni pasażerowie będą mogli zgłaszać potrzebę uzyskania asysty z mniejszym, niż dotychczas wyprzedzeniem. Podróżni o ograniczonej sprawności ruchowej będą zobowiązani do powiadomienia przewoźnika o swoich planach podróży z 24-godzinnym wyprzedzeniem (zgodnie z obowiązującymi przepisami muszą powiadamiać z 48-godzinnym wyprzedzeniem).

W celu zapewnienia bardziej zrównoważonej mobilności i wygodnych alternatyw, wszystkie pociągi będą musiały być wyposażone w specjalne miejsca i stojaki na rowery.

Uzyskane porozumienie znosi również istniejące zwolnienia dla długodystansowych usług krajowych do grudnia 2024 r. i zapewnia większą jasność co do tego, co można uznać za siłę wyższą.

Nowe prawa pasażerów obejmą również usługi regionalne i będą obejmować obowiązek zmiany trasy, opcję sprzedaży biletów bezpośrednich oraz pomoc dla wszystkich pasażerów, zwłaszcza dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

Rada UE przyjmie stanowisko w pierwszym czytaniu, gdy obie instytucje potwierdzą tymczasowe porozumienie. Parlament przeprowadzi formalne głosowanie nad uzgodnionym tekstem w drugim czytaniu.

Uzgodnione przepisy wejdą w życie po ich opublikowaniu w Dzienniku Urzędowym UE i zaczną obowiązywać 24 miesiące później.