Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Doradca Klienta w CORAL TRAVEL Katowice/Sosnowiec
- Przewodnik na Wąwóz Homole
- Referent ds. turystyki
- Specjalista ds. turystyki w ETI.Sp. z o.o.
- Specjalista ds. turystyki - B.P ITAKA
- PRACA W TURCJI
- Wakacje.pl Otwock
- Zatrudnimy do prowadzenia ośrodka na Mazurach
- Animator - Biuro Podróży ITAKA
- Niebanalna praca w biurze podróży w Warszawie

UTK: Przewoźnik musi zapewnić bezpieczną i wygodną podróż
Prezes Urzędu Transportu Kolejowego przypomina przewoźnikom o konieczności przestrzegania prawa przewozowego. Szczególnie w czasie upałów spółki powinny być przygotowane do pomocy pasażerom w przypadku długiego postoju czy awarii klimatyzacji. Równie ważne jest zapewnienie rzetelnej informacji o opóźnieniu.
Zgodnie z Prawem przewozowym przewoźnik jest zobowiązany do zapewnienia podróżnym odpowiednich warunków bezpieczeństwa i higieny oraz wygody i należytej obsługi. Wprawdzie nie ma podstawy prawnej, która nakazywałaby, by w każdym pojeździe dostępna była klimatyzacja, lecz gdy pojazd już jest w nią wyposażony, urządzenia powinny być sprawne. Tym bardziej, że pojazdy fabrycznie wyposażone w klimatyzacje z reguły nie mają np. możliwości otwarcia okien. Według danych UTK 36% tradycyjnych wagonów, 56% elektrycznych zespołów trakcyjnych i 77% spalinowych zespołów trakcyjnych (szynobusów) kursujących po Polsce posiada klimatyzację. Część przewoźników oznacza w rozkładzie jazdy te kursy, które są obsługiwane taborem klimatyzowanym. W przypadku jego braku pasażer może na drodze reklamacyjnej domagać się obniżenia ceny biletu.
Przewoźnicy powinni być przygotowani na awarię klimatyzacji czy dłuższy postój nieklimatyzowanych pociągów. Powinni zabezpieczyć doraźne środki zaradcze, szczególnie gdy prognozowane są wysokie temperatury. Proszę o zabezpieczenie odpowiednich rezerw wody pitnej w uruchamianych pociągach. Pożądane jest również zapewnienie odpowiednich zapasów wody na stacjach węzłowych, z których - w sytuacjach awaryjnych - możliwe było jej dostarczenie do pociągów zatrzymanych na szlaku - apeluje Ignacy Góra, Prezes Urzędu Transportu Kolejowego w piśmie skierowanym do przewoźników. Brak odpowiedniego przygotowania pociągów do drogi w upalne dni może być oceniane jako stosowanie bezprawnych praktyk naruszających zbiorowe interesy pasażerów w transporcie kolejowym - stwierdza Ignacy Góra.
Poza skargami podróżnych dotyczącymi wysokich temperatur w wagonach do Prezesa UTK wpływają również skargi na brak informacji dotyczącej opóźnień pociągów.
Brakuje komunikatów mówiących o przyczynach i czasie trwania. Jeśli już pojawiają się, to są one często błędne lub niepełne. W wielu krajach informacje o przyczynach i prognozowanym czasie trwania nieplanowego postoju są podawane już po kilkudziesięciu sekundach od zatrzymania składu. W Polsce podróżni nierzadko nie mogą takich informacji uzyskać nawet przez kilkadziesiąt minut postoju. Co więcej, zdarzają się przypadki unikania przez drużyny konduktorskie kontaktu z pasażerami potrzebującymi zasięgnąć bieżących informacji, zgłosić np. zapewnienie skomunikowania pociągów czy zorganizowanie przez przewoźnika indywidualnego transportu zastępczego - zwraca uwagę Prezes UTK.
W przypadku stwierdzenia naruszenia zbiorowych interesów podróżnych, Prezes UTK może nałożyć na przewoźnika karę w wysokości do 2% rocznego przychodu przedsiębiorcy, osiągniętego w poprzednim roku kalendarzowym.
Kwestią upałów w pociągach zainteresował się także Rzecznik Praw Obywatelskich, o czym informowaliśmy w artykule: Rzecznik Praw Obywatelskich zaniepokojony upałami w pociągach.
Komentarze
Tagi:
Dział prawo i podatki:
50 gmin uzdrowiskowych otrzyma
Dział dla turystów:
Najlepsi barmani zjadą do
Jak tanio wypożyczyć
Starsze aktualności:
Słowacja złagodziła restrykcje dla
Zbigniew Gryglas w zarządzie Polskiego Holdingu
Nadpłaty na TFP będzie można zaliczyć na poczet kolejnych zobowiązań z tego
Ilu turystów odwiedzi Kraków w tym
Będą podwyżki opłat lotniskowych - Komisja Finansów odrzuciła
Startuje sezon narciarski na
Pracodawca wyśle pracownika na testy na COVID-19? Przedsiębiorcy
PIT: nowe ograniczenia nie wpłyną na zmianę sytuacji epidemicznej, a mocno zaszkodzą
Przedsiębiorcy protestują przeciw decyzji
Wybrano najlepsze produkty turystyczne na
APEX wyróżnia przewoźników światowej
Zmniejszone limity dla hoteli i
Grecja wprowadziła nowe środki ostrożności
Krakowskie szopki trafiły na Listę UNESCO
Co przygotowali organizatorzy Meetings Week Poland 2022?
Zmiany w strukturze akcjonariuszy TUI
Turystyka językowa coraz ważniejsza dla Malty
Maj przyniósł przewoźnikom lotniczym minimalną poprawę
Turcja droższa niż przed rokiem?
Linie Emirates zaprezentują nową klasę ekonomiczną premium
Lotnisko w Salonikach będzie mogło przyjmować turystów wcześniej niż zakładano
Porty regionalne chciałyby unijnego dofinansowania
Wizz Air zmniejsza ilość połączeń do Włoch
Accor z nową dyrektor ds. zrównoważonego rozwoju
Tarcza dla wybranych z turystyki
SPRZEDAM KONTENER(PRZYCZEPA) GASTRONOMICZNA
Ryanair uruchomi 27 nowych tras
Czeska partia chce ukrócenia patologii Airbnb
Korzystna sytuacja epidemiczna w Grecji, Turcji i Bułgarii
Organizatorzy nielegalnych wyjazdów kpią z branży i prawa
Parlament Europejski chce jasnych reguł dla ekonomii współdzielenia
Atrakcja turystyczna wraca do Krakowa
