Ogłoszenia
Ogłoszenia
- specjalista ds. turystyki
- Szkolenie "Dostępność usług...
- Poszukiwany pilot 14.10.2024 Krakow-Wygielzow, 20...
- Zatrudnię pilota wycieczek
- Szukamy Pracownika do sprzedaży usług...
- Specjalista ds turystyki
- Pracownik działu agencyjnego
- PASJONAT TURYSTYKI POSZUKIWANY
- AIRBUS.pl - domena na sprzedaż
- ZAKOPANE Specjalista ds. Obsługi Klienta
ACI EUROPE publikuje wytyczne dot. obsługi pasażerów z niewidocznymi niepełnosprawnościami
ACI EUROPE, stowarzyszenie branżowe reprezentujące europejskie porty lotnicze, opublikowało wytyczne dla portów lotniczych pomagających pasażerom z niewidocznymi niepełnosprawnościami.
Najnowsze dane Eurostatu szacują, że 1 na 4 osoby dorosłe w UE cierpi na jakąś formę niepełnosprawności, a około 80% tych schorzeń jest niewidocznych. Pasażerowie z niewidoczną lub mniej widoczną niepełnosprawnością byli w przeszłości zaliczani do szerszej kategorii pasażerów wymagających pomocy na lotnisku i jako tacy byli uwzględniani w usługach pomocy na lotnisku. Opracowanie tych dedykowanych wytycznych odzwierciedla szybko zmieniający się kontekst, w którym dostępność i włączenie nabrały nowego impetu. Wymaga to maksymalnego uwzględnienia potrzeb i oczekiwań pasażerów, w tym większej świadomości na temat warunków niewidocznych. Porty lotnicze podejmują aktywne kroki, aby sprostać tym potrzebom.
Wytyczne opierają się na wieloletnim doświadczeniu europejskich portów lotniczych w trosce o najbardziej bezbronnych pasażerów i gości, a także dodatkowo poszerzają wiedzę na temat doświadczeń pasażerów wygenerowaną przez dedykowaną sieć ekspertów ACI EUROPE: Komitet ds. Ułatwień i Obsługi Klienta tej organizacji.
"Pomoc pasażerom z niewidocznymi niepełnosprawnościami" to narzędzie wspierające porty lotnicze w głębszym zrozumieniu potencjalnego zakresu niewidocznych niepełnosprawności i związanych z nimi barier w podróżowaniu. Ponadto pomaga nawigować w procesie przetwarzania wrażliwych informacji pasażerów dotyczących ich potrzeb i oczekiwań, aby zapewnić im najlepszą opiekę podczas całej podróży. Zwiększając świadomość na temat niepełnosprawności i dostosowując swoje usługi, porty lotnicze mogą zapewnić tym pasażerom takie same prawa do swobodnego przemieszczania się, wolności wyboru i niedyskryminacji, które stanowią zasady przewodnie prawa Unii Europejskiej.
Podróżowanie jest podstawowym prawem wszystkich i naszym wspólnym obowiązkiem jest zapewnienie dostępności lotnisk w całej Europie dla wszystkich. Niniejszy dokument stanowi wskazówkę dla organów zarządzających portami lotniczymi i ich interesariuszy, oferując praktyczne wskazówki dotyczące tego, jak pomagać pasażerom z niewidocznymi niepełnosprawnościami w sposób empatyczny i pełen szacunku. Razem możemy sprawić, że podróże lotnicze będą bardziej włączające, zapewniając podróż każdemu pasażerowi godność, szacunek i równy dostęp do cudów naszego świata - mówi Olivier Jankovec, dyrektor generalny ACI EUROPE.
Opublikowane wytyczne zawierają obszerną bazę studiów przypadków pochodzących od członków ACI EUROPE i organizacji partnerskich, stanowiących praktyczny podręcznik gotowych rozwiązań. Wkłady wniosły: Aena, międzynarodowy port lotniczy w Atenach, port lotniczy w Dublinie, port lotniczy Londyn-Gatwick, ENAC i port lotniczy w Manchesterze. Można je znaleźć pod adresem www.aci-europe.org
Komentarze
Tagi:
Dział dla turystów:
Dobry wrzesień w Kraków
Ryanair przeprasza się z
Starsze aktualności:
Grecos promuje Grecję
UE szykuje zmiany w przepisach dot. czasu pracy
ACI EUROPE publikuje wytyczne dot. obsługi pasażerów z niewidocznymi
Ruszył fundusz pożyczek dla firm turystycznych ze wschodniej
Jeśli pasażer sam załatwi sobie lot zastępczy, może nie dostać odszkodowania za
Sun & Snow: ferie zimowe będą
Handwritten Collection w planach 250 nowych
20 procentowy wzrost ilości wyjeżdżających na
Miniony rok udany dla
Rozważania nad przywróceniem kwarantanny kolejnym problemem turystyki
Komisja Europejska robi krok w stronę likwidacji zmiany czasu
Które miasta zyskują na popularności wśród turystów?
Postawa piłkarzy pomaga w promocji turystycznej Chorwacji
ULC: dobre pierwsze półrocze dla polskich lotnisk
Turystyka bez pełnego dofinansowania? (aktualizowane)
co sądzicie o kolejnej restauracji którą odwiedzi gessler
Pilot 11-15.06. - Kielce i okolice - grupa z woj. pomorskieg
Polska ureguluje wynajem mieszkań przez Airbnb
Wyniki branży turystycznej mogą zostać osłabione
NKlient - Panel klienta w biurze agencyjnym
Lufthansa zażegnała groźbę strajków na rok
Norwegian przedłuża umowę z Amadeus
Hotel w bazie Wehrmachtu jako atrakcją Świnoujścia?