Kudowa Zdrój: władze miasta zagwarantują standard hoteli?

Przed obecnym sezonem turystycznym burmistrz Kudowy Zdroju wdrożył lokalny system certyfikowania usług świadczonych przez obiekty hotelarskie.

Mogłoby się wydawać, że takie działanie w prosty sposób powiela obowiązujące ogólnie prawo wynikające m.in. z zasad określonych w rozporządzeniu Ministra Gospodarki w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których świadczy się usługi hotelarskie. To właśnie w tym akcie prawnym zostały ściśle określone wymogi standaryzacyjne, które powinny stanowić wystarczające podstawy do uznawania oraz utrzymywania odpowiednich kategorii poszczególnych hoteli, pensjonatów, czy moteli. W praktyce jednak okazało się, że ustalenie zasad w formie ministerialnego zarządzenia to za mało, aby ustrzec turystów przed obiektami, które nie spełniają oczekiwanych wymagań, tym bardziej, że wiele z nich, najczęściej zupełnie bezkarnie, działa w szarej strefie i to bez żadnych konsekwencji prawnych.

Można byłoby nawet uznać, że system kategoryzacyjny, który wynika z prawnych ustaleń, jest zbyt wymagający dla przedsiębiorców. Bo jak inaczej można wytłumaczyć fakt, iż lista skategoryzowanych obiektów hotelarskich na terenie Kudowy Zdroju zawiera tylko kilka obiektów hotelarskich. Usługi pozostałych obiektów noclegowych mogli dotychczas weryfikować głównie sami turyści, co w wielu przypadkach powodowało utratę zaufania do lokalnych przedsiębiorców oraz do całego kurortu.

Aby pokazać turystom, iż inne obiekty również dbają o klienta, świadcząc usługi na wysokim poziomie, lokalny samorząd Kudowy Zdroju podkreśla solidność przedsiębiorcy i jego usług. Wydaje się więc, że wprowadzenie lokalnego miejskiego certyfikatu jakości pozwoli bardziej skutecznie i znacznie szerzej weryfikować niesolidnych usługodawców i to nie tylko tych obiektów, które zostały skategoryzowane w myśl zapisów ministerialnego przepisu. Teraz trzeba jeszcze informować coraz liczniej przybywających turystów i kuracjuszy, aby baczniej zwracali uwagę na charakterystyczne tabliczki z nieodłącznym herbem Kudowy Zdroju, a być może właśnie w ten sposób uda się wyeliminować z rynku firmy świadczące usługi na niewystarczającym poziomie.