Po zniżkę trzeba jechać do Warszawy!

Linie lotnicze KLM aby wynagrodzić pasażerom niedogodności w podróży dają im zniżki. Jednak rabaty te można wykorzystać tylko kupując bilety w centrali KLM - w Warszawie.

Pani Natalia T., od kilkunastu lat lata do Norwegii, zwykle liniami KLM. W ubiegłym roku, kiedy wracała do kraju, samolot którym leciała miał spore opóźnienie. W rezultacie którego spóźniła się na kolejny samolot z Amsterdamu do Warszawy. W ramach rekompensaty Pani Natalia dostała od duńskich linii lotniczych KLM zniżkę na 50 euro, którą można wykorzystać kupując bilet w przyszłości. Jednak okazało się, iż dziś, w dobie komputerów, kupon rabatowy można zrealizować tylko w siedzibie KLM - w Warszawie, a Pani Natalia mieszka w Częstochowie.

W tym roku Pani Natalia znów wybierała się do Norwegii. Chciała kupić bilet na przelot z KLM w Orbisie w Częstochowie. Oczywiście pokazała czek na 50 euro i miała nadzieje na jego wykorzystanie. Jednak okazało się, że rabat można wykorzystać tylko w Warszawie w polskiej siedzibie KLM.

- Coś chyba nie jest tak - zastanawiała się Pani Natalia. - Jestem osobą starsza. Mam jechać do Warszawy po 50 euro? Tyle mniej więcej wydam na podróż do stolicy.

- Takie są, niestety, przepisy. Zniżkę można otrzymać jedynie w centrali - tłumaczył dyrektor częstochowskiego Orbisu Krzysztof Kupczyński. - Jeśli dałbym upust, musiałbym go pokryć z własnej kasy.

Dyrektor częstochowskiego Orbisu uważa jednak, że do każdego klienta należy podchodzić indywidualnie: - Ta pani jest emerytką i naszą stałą klientką, więc się tym zajmę.

Po konsultacjach z KLM dyrektor Orbisu powiedział, iż ze względu na fakt, iż Pani Natalia ma już bilet na tegoroczna podróż, to w tym roku nie uwzględni zniżki. Jednak przy następnym bilecie dokumenty zostaną przesłane do KLM i klientka otrzyma zniżkę.