Turyści odmówili zakwaterowania w hotelu

Turyści, którzy wyjechali do Egiptu z biurem podrózy Alfa Star, odmówili zakwaterowania w hotelu o niższym standardzie niż było postanowione w umowie.

Niektórzy dowiedzieli się o zmianie hotelu tuz przed wyjazdem, ale większość dowiedziała się dopiero na miejscu. Hotel miał być cztero gwiazdkowy, ale według klientów biura jego standard był niższy. Mimo zapewnień rezydentów, że hotel spełnia warunki, o których mówi umowa, turyści nie zgodzili się w nim zamieszkać i kilka godzin koczowali w korytarzu czekając na przeniesienie do innego hotelu. Po pewnym czasie 22 zbuntowanych tyrystów zostało przewiezionych do innego hotelu. 10 osób zostało.

Prezes Alfa Star, Sylwester Strzylak tłumaczy, że hotel, w którym jego klienci nie chcieli być zakwaterowani spełniał warunki umowy, ale przeniesiono turystów, żeby byli zadowoleni.

Follow @turinfopl

Komentarze

Tagi:

podróż wyjazd wycieczka do Egiptu biuro podróży Alfa Star oszukani turyści klienci biur turystycznych oszustwa biur podróży Sylwester Strzylak umowa turystyczna z biurem podrózy hotel w Hurgadzie hotele biurze hurghada hotelu biura turystyczne

Komentarze:

Alfa pod lupą
[2004-08-07 14:24 999.999.999.*]
Warto aby Urząd Wojewódzki i PIT przyjrzał się bliżej firmie Alfa Star.
Biuro mieszczące się w pierwszej 10 wg ostatniego rankingu "Rzeczpospolitej" i o ugruntowanej solidnej pozycji na polskim rynku tyrystycznym coraz częściej ostatnimi czasy w ten sposób "pogrywa sobie z klientami". Znam przypadek pana, który z 3 miesięcznym wyprzedzeniem kupował wyjazd do Egiptu do hotelu przy plaży i został na miejscu przeniesiony do hotelu 600m od plaży mającego o gwiazdkę więcej ale nie o gwiazdki znajomemu chodziło tylko o dostępność do morza. Złożona reklamacja była rozpatrywana ponad 2 miesiące ! Po paru interwencjach kancelaria prawna współpracująca z Alfa Star językiem wręcz potocznym poinformowała klienta o nieuznaniu reklamacji. PIT jak i Urząd Wojewódzki niewiele wskórali w tej sprawie. Drugi przypadek: znajoma z Gdańska dowiedziała się o zmianie hotelu rano w dniu wyjazdu (wylot miał być o 19.00) , gdy była już w Warszawie. Poinformowana została telefonicznie ale nie miała możliowści nawet obejrzenia obiektu. Grzecznościowo skorzystała z pomocy warszawskiego biura współpracującego z Alfa Star i w biurze tym obejrzała dopiero proponowany hotel. Oczywiście nie miała już alternatywy ani możliowści zmiany. Ciekawa jestem jej opinii po powrocie.
BYŁA FANKA odpowiedz »
egipt - hotele hurghada
[2005-02-19 11:09 999.999.999.*]
tego typu sytuacje nie są odosobnione
we wrzesniu bylam z mezem w Egipcie korzystalismy z usług innego biura i sytaucja taka spotkanła ludzi którzy lecioeli z nami samolotem z Polski, po odebraniu nas przez rezydentów z lotniska dwie pary dowiedzialy sie ze musza jechac do innego hotelu niz mieli na vaucherze
niezla była kłotnia, jedna para przystala na hotel Coral Beach a druga para strajkowała i wkońcu miejsce w Sultan Beach sie znalazlo
sa to czeste sytuacje w hotelach w Hurgadzie odpowiedz »
ALFA Star- mega oszuści!!!
[2006-08-27 18:41 83.23.221.*]
Firma ALFA STAR to prawdziwi oszuści. Tak mogę z czystym sumieniem powiedzieć o tym pseudo ,,biurze podróży". Byłam z mężem w Egipcie właśnie z ALFA STAR. ABsolutny brak profesojnalizmu!!! Obiecywali pokoje od strony basenu lub przynajmniej ogrodu, dostaliśmy od strony głównej, ruchliwej ulicy dodatkowo z widokiem na budowę!!! Trzy dni prosiliśmy, błagaliśmy wręcz rezydenta o zmianę pokoju (oczywiście odpłatnie- bez zapłaty, nie było o czym marzyć!!!) oczywiście zostaliśmy zbyci. Na dodatek rezydent ASHRAF o nicku ,,szeryf" nakłania ludzi ( w tym również nas) na wykupywanie u niego wycieczek fakultatywnych za bajońskie sumy. W hotelu, a także poza nim o 80% tańsze!!!! LUDZIE NIE DAJCIE SIĘ OSZUKAĆ!!! Ta firma to potencjalni złodzieje, którzy tylko czekają na okazję by wyciągnąć z człowieka ile się da!!! odpowiedz »
- ALFA Star- mega oszuści!!!
  [2007-02-07 13:04 83.14.231.*]
  mają Panstwo rację to straszni oszusci chciałbym zeby to wszyscy przeczytali,tam nikt nie gada po angielsku(mowie o rezydentach itd) tylko udają, nam w Egipcie zmienili pokoj na gorszy po 5 dniach ,spożnili sie na 12.00 w noc sylwestrową z dowozem do hoteli, a te ich all exclusive to pseudo" fanta" napoj jeszcze wygazowany.Te proponowane przez nich hotele 5 gwiazdek ,ja bym nie dal dwoch.Robią wszystko najtańszym kosztem ,nie wolno brac u nich wakacji odpowiedz »
  - ALFA Star- mega oszuści!!!
    [2007-02-07 13:14 83.14.231.*]
    zapomniałem napisac że w hotelu nie dali nam biletów na bal sylwestrowy i nie mieliśmy co jeść .barman powiedział że przyniesie na m bułki i po 3 godz czekania poszlismy spac nidoczekani takie hotele nam daje alfa star,ja juz pomijam ,ze spedzilismy na lotnisku 2 dni bo w pierwszym samolocie wybuch silnik to bylo rok temu padal wtedy śnieg ,kaczyński tez leciał na rownoległym pasie odpowiedz »
  - ALFA Star- mega oszuści!!!
    [2009-01-19 12:06 83.24.152.*]
    A ja (raczej my, bo zona tez sie podpisuje ;) ) mam dobre wspomnienia. Organizacja udala sie, tzn mielismy spokoj z rezerwacja, w hotelu mimo duzego ruchu obsluga uwiajala sie na czas. Sporo chetnych na napiwki, ale nie byli zbyt namolni na szczescie. Ogolne wrazenie dobre, rezydent byl obrotny, ale nie mielismy za duzo spraw do niego, urlop toczyl sie spokojnie - nie zdarzyla sie zadna niespodzianka z niespodziewana doplata. Z oferty biuro wywiazalo sie uczciwie. odpowiedz »
  - ALFA Star- mega oszuści!!!
    [2009-02-06 11:04 83.24.151.*]
    Ha-ha, ciekawe jak sie udaje jezyk angielski :P . Nasza rezydentka na Teneryfie byla ok, bylismy w styczniu tego roku (Los Cristianos na poludniu) i bardzo nam sie podobalo. Zal, ze tylko na tydzien sie zdecydowalismy - jak ktos teraz jedzie radze albo na dluzej albo zorganizowac sie z wynajmem samochodu. odpowiedz »
  - ALFA Star- mega oszuści!!!
    [2009-02-28 19:02 195.150.165.*]
    Jak to czytam, to aż strach planować wakacje. chciałam sie rozglądnąć za ofertą alfa star, ale teraz to sie trochę waham. odpowiedz »
    - ALFA Star- mega oszuści!!!
      [2009-10-05 02:28 83.31.238.*]
      procesujemy się z Alfa Star , bo my w 5 * hotelu w Egipcie mielismy zamiast wody grzyba i brud. Rezydent egipski to farsa , a pan szef Strzylak uwaza ,ze jest jako sędzia siatkówki z "kontaktami" - nie do ruszenia .A przeciez to szczególnie powinno obligować ,żeby byc uczciwym człowiekiem ! odpowiedz »
      - ALFA Star- mega oszuści!!!
        [2012-02-06 10:04 79.173.1.*]
        Ja odpuściłem - Alfa Star zabrało nas do domu 23h przed planowanym odlotem - wszystko było przez Alfa Star idealnie zaplanowane, tak, żeby przed sądem było ciężko dochodzić swoich praw: samolot nawet poczekał na lotnisku, żeby odlot był po północy (ze względu na datę odlotu). Jeżeli kiedykolwiek będzie ode mnie zależał w najmniejszym stopniu los tej firmy albo jej szefa, to się zemszczę w sposób maksymalnie bolesny. Postaram się to zrobić legalnie. Ale takich ludzi jak jej szef powinno się zostawiać na śmierć na środku oceanu... odpowiedz »
- ALFA Star- mega oszuści!!!
  [2009-02-13 10:29 83.24.150.*]
  inaczej widze to biuro i inaczej patrze na niezadowolonych "turystow" po akcji ktora widzialam - jak to wielki "turysta" podpisal umowe nie czytajac a jak mu babka w biurze zaczela tlumaczyc ubezpieczenia, opieke medyczna, kwestie wylotow opoznien itd to machnal reka. mysle sobie - ekstra klientale jak przyszla kolej na mnie i zagailem w tym stylu babka stwierdzila ze ten "turysta" pewnie pozniej bedzie pierwszy wrzeszczal o zwrot kosztow bo lot sie opoznil albo cos... odpowiedz »
alfa star
[2007-06-29 09:05 88.156.135.*]
ALFA STAR nie mozna wierzyc odpowiedz »
BRAK POMOCY REZYDENTOW
[2007-10-22 20:17 86.42.37.*]
Moze napisze tak: wszystko jest dobrze dopoki nic nie chcesz. Pracowalam w turystyce 8 lat i wiem jak tzw opieka rezydentow powinna wygladac. Bylam we wrzesniu w Hurghadzie i niestety bralam udzial w bardzo powaznym wypadku autokarowym na skutek czego spedzilam (z kilkoma osobami) noc i nastepny dzien w szpitalu. Rezydent byl w nocy-wtedy gdy byla tez policja i inne sluzby. Na nastepny dzien mial byc ktos z nami, odwiezc nas do hotelu i pomoc. NIKOGO SIE NIE DOCZEKALISMY!!! Gwarantuje ze w szpitalu w j. ang nie porozumiecie sie Panstwo!-koszmar. Zostalismy sami sobie, sami wykupilismy leki, sami wrocilismy do hotelu (w zakrwawionych ciuchach)...od 'pracownikow' biura nie otrzymalismy nawet zapytania czy czegos nam potrzeba? chociazby posilku po powrocie ze szpitala. Na zalatwienie wypisu ze szpitala czekalismy 5 DNI (!!!) dostalismy go w drodze powrotnej na lotnisku i to tylko dlatego ze zlozylismy skarge a nasze dialogi nie byly juz 'mile'. Takze pamietajcie -jedziecie tam sami i jak cos sie stanie to tez bedziecie sami, a to niestety zupelnie inny swiat.....brak slow, ponizej normy. odpowiedz »
- BRAK POMOCY REZYDENTOW
  [2007-11-07 09:13 217.153.118.*]
  Oszuści. To skandal jak tarktują klientów. Wysłałam reklamację, w której cytowałam Ustawe o usługach turystycznych, a Pan"prawnik" powiedział mi, że nie przyjmie reklamacji, ponieważ wszystko co w niej napisałam, to moje subiektywne odczucia (czyli fakt, że łamią ustawę). Napisał też, że jako pierwsza i jedyna złożyłam taką skargę (w tym samym czasie podobną złozyła moja koleżanka. Dostała identyczną odpowiedź.)
  Teraz idę do sądu. odpowiedz »